1. プラグインをインストールします。

[設定] ページの [ 利用可能] タブで、利用可能なプラグインを確認し、ビジネスニーズに関連するプラグインをインストールできます。各プラグインには、インスタンスで生成 AI 機能を有効にするためにアクティブ化できるスキルが含まれています。次の図は、[ 利用可能] タブを示しています。

2. (オプション) Now Assist パネルをオンにします。

Now Assistパネルは、Now Assistスキルをネクストエクスペリエンス UI に統合します。Now Assist アドミンコンソールから直接Now Assistパネルをオンにすると、エージェントはNow Platform上のどこからでもスキルにアクセスできます。

Now Assistパネルの詳細については、次を参照してください。 Now Assist パネルの概要.

スキルは製品内のコア UI とワークスペースにも表示される可能性があるため、この手順はオプションです。

Now Assistパネルは、管理コンソールの [Now Assistエクスペリエンス] ページからオンにできます。

3. スキルをアクティブ化します。

スキルは、 Now Assist アプリケーションの特定のユースケース用に作成された機能です。[ Now Assist アドミン 機能] ページを使用して、インストールしたプラグインで使用できるスキルを確認します。[詳細を表示] ボタンを選択すると、各スキルに関する詳細情報を表示できます。次の図は、テクノロジーワークフローで利用可能な機能とスキルを示しています。

ビジネスニーズに最適なスキルを決定したら、コンソールからアクティブ化できます。一部のスキルでは、スキルの入力やトリガーの決定など、ニーズに合わせてスキルをカスタマイズできるように構成が必要です。[ Now Assist アドミン 機能] ページで構成するスキルを選択できます。

次の例は、スキルを表示する場所を選択する、スキルアクティブ化プロセスのガイド付きセットアップのステップを示しています。スキルは、コア UI やワークスペースなどの製品内、または Now Assist パネルに表示できます。いずれかまたは両方の場所を選択できます。次の図は、 Now Assist アドミン でのチャット要約のアクティブ化プロセスを示しています。

4. Now Assist アカウントの設定を確認します。

Now Assistアドミンコンソールの [設定] ページでは、言語サポートを設定したり、インスタンスで動的翻訳を有効にしたり、アカウントの詳細を確認したりできます。利用可能なプラグインとインスタンスでのデータ共有のステータスに関する最新情報を取得します。

5. スキルのパフォーマンスを監視および分析します。

[概要] ページで利用可能なメトリクスを使用して、注意が必要なサマリー、パフォーマンス情報、および問題をレビューします。次の例は、現在のプラグインステータスとアクティブなスキルの数を示しています。

Now Assist アドミン コンソールには、Now Assist ジャーニーチェックリストと、インスタンスにNow Assistを実装するための追加の手順が含まれています。

Now Assist アドミンコンソールの [概要] ページからいつでも次のチェックリストを参照して、Now Assistアプリケーション、機能、スキルの実装をガイドできます。