Now Assistスキルのアクティブ化

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：3分

    • Now Assistスキルのトリガー、設定、および表示場所を構成して、Now Platform全体で GenAI 機能を有効にします。

    始める前に

    必要なロール:sn_generative_ai.nsa_admin

    このタスクについて

    ユースケースとビジネスニーズに最も関連性の高いスキルをアクティブ化します。利用可能なスキルの完全なリストについては、「 Now Assist スキル」を参照してください。スキルをアクティブ化すると、選択した可用性と表示設定に基づいて、 Now Platform 全体でスキルにアクセスできるようになります。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > Now Assist アドミンコンソール > 機能.

      既に Now Assist アドミン コンソールが表示されている場合は、[ Now Assist 機能 ] タブを選択します。

    2. ナビゲーションパネルで、[ テクノロジー] などのワークフローを選択します。

      各ワークフローには機能セットが含まれています。

    3. アクティブ化するスキルに関連付けられている機能カードで、 詳細の表示 を選択します。
    4. [利用可能なすべてのスキル] セクションで、[スキルのアクティブ化 (Activate Skill)] を選択します。
    5. スキル構成の最初のステップで、スキルに関連付ける入力またはトリガーを決定します。

      各スキル構成には、ガイド付きセットアップに表示されるステップがあります。正確な手順はスキルによって異なります。各ステップの横にある記号は、ステップが完了したか、部分的に完了したか、または完了していないかを示します。ステップを構成したら、[ 保存して続行 ] を選択して次の手順に進みます。[戻る] を選択して前のステップに戻ります。

      Now Assistインシデントの要約スキルの最初のステップで、サマリーの基になる入力フィールドを示します。

      注:
      一部の構成オプションは読み取り専用です。
    6. 現在の手順を構成したら、[ 保存して続行 ] を選択して次の手順に進みます。
    7. オプション: 一部のスキルでは、次のステップは可用性を定義することです。

      スキルを使用できるタイミングに制限を設定しない場合は、[ スキルは常に利用可能 ] を選択できます。条件を追加する場合は、「 スキルの利用可否をカスタマイズする」を選択します。このオプションを選択すると、条件ビルダーが開き、スキルを使用できるかどうかを決定するフィールドと値を選択できます。

      ケースの要約 スキルの利用可否をカスタマイズが選択され、[場所] フィールドの値が必須条件として [111w 18th Street, Plano, TX] に設定された [可用性の定義] ステップ。

    8. スキル構成の次のステップで、スキルを表示する場所を選択します。

      オプションはスキルによって異なります。一部のオプションは、特定のスキルでのみ使用できます。

      • 製品内デスクトップ:選択すると、 Now Assist スキルがフォームとワークスペースに表示されます。
      • Now Assist パネル (Now Assist panel)：選択すると、Now Assist パネルで Now Assist スキルを使用できるようになります。
      • コア UI:選択すると、 Now Assist スキルが UI アクションとして コア UIに表示されます。

      Now Assistインシデントの要約スキル構成の表示ステップを選択すると、スキルの表示場所 (製品内、Now Assistパネル内、またはその両方) を定義するように求められます。

    9. Now Assistカスタムスキルについては、会話エクスペリエンスの追加の表示オプションが見つかります。

      選択すると、 Now Assist カスタムスキルが会話エクスペリエンスでも使用できるようになります。

    10. カスタムスキルの 会話エクスペリエンス を選択します。
      Now Assistパネル、仮想エージェント、またはその両方から選択できます。
    11. [仮想アシスタント] を選択します。
      Now Assist 仮想エージェント がデフォルトで選択されています。
    12. [表示] トグルの横にある下矢印を選択して、スキルを使用できるロールを選択します。
    13. ロールを追加するロールの名前を [ユーザーロール] フィールドに入力します。
      少なくとも 1 つのロールを指定する必要がありますが、必要な数だけ追加できます。
    14. ロールバブルの X アイコンを選択して、既存のロールを削除します。
      このオプションが表示されない場合は、Now Assist パネルをアクティブ化する必要があります。詳細については、「Now Assistパネルをオンにする」を参照してください。
    15. 選択内容を確認し、[アクティブ化] を選択して構成を完了します。

    次のタスク

    アクティブ化した Now Assist アプリケーションとスキルを使用します。