自然言語理解 (NLU)の詳細
ServiceNow® 自然言語理解 (NLU) (NLU) は、人間が表現したインテントをシステムが学習して応答できるようにするために使用できる NLU ワークベンチ および NLU 推論サービスを提供します。システムに自然言語の例を入力することで、単語の意味とコンテキストを理解し、ユーザーまたはシステムのアクションを推測できるようにします。
自然言語理解 (NLU)の概要
自然言語理解 (NLU) は、機械読解を扱う人工知能自然言語処理のコンポーネントです。 予測インテリジェンス は NLU を使用して、システムが単語の意味と単語のコンテキストを理解して、ユーザーまたはシステムのアクションを推測できるようにします。
自然言語理解 (NLU) のワークフロー
この画像は、NLU モデルビルドプロセスにおけるユーザー入力フローを示しています。
自然言語理解 (NLU) のメリット
| メリット | 機能 | ユーザー |
|---|---|---|
| NLU ワークベンチを使用して、仮想エージェントおよびAI 検索のモデルを作成します。 | NLU ワークベンチ | NLU 管理者 |
| インテント、エンティティ、語彙、およびテストセットの発言を追加して、モデルのコンテンツをビルドします。NLUモデルのコンテンツによって、モデルがユーザー入力にどのように応答するかが決まります。 | モデル管理 | NLU 管理者 |
| 既存の NLU モデルを翻訳して、言語を追加します。サポートされている言語でセカンダリモデルを追加するには、いくつかの翻訳オプションのいずれかを使用します。 | モデル管理 | NLU 管理者 |
| 仮想エージェントアドミニストレーターは、仮想エージェントデザイナー ユーザーインターフェイス内から NLU モデルにアクセスして更新できます。 | 仮想エージェントの統合 | 仮想エージェントアドミン |