エンティティでの正規表現の使用
NLUエンティティで正規表現を使用して、システムがテキストを検索、照合、管理するのに役立つパターンを確立する方法について説明します。
パターンエンティティは、正規表現 (regex) を使用して、メールアドレス、電話番号、インシデントやケース ID の形式など、任意のパターンのテキストに一致させます。
注:
ServiceNow は Java 正規表現のみを使用してサポートし、Perl 正規表現などの他のベンダーオプションはサポートしません。
正規表現の例
パターンエンティティで使用される正規表現コードの完全な例については、「 パターンエンティティの作成」を参照してください。
次の 4 つの例は、さまざまなパターンエンティティの形式と正規表現コードを示しています。
- ナレッジベース記事
- ServiceNow ナレッジベース (KB) 記事では、 形式 KB1234567 が使用されます。正規表現コードは KB\d{7} で、 KB = ナレッジベースレコード、 d{7} = 7 桁です。
- ケース番号
- ケースタスクは形式 CS1234567 を使用します。正規表現コードは CS\d です。 ここで{7}CS = ケースレコード、 d{7} = 7 桁です。
- メールアドレス
- メールアドレスの形式は name@servicenow.com です。正規表現コードは \b[a-zA-Z0-9&*/_.+-]+@[a-zA-Z0-9-]+\.[a-zA-Z0-9-.]+\b は、 name@servicenow.com と name@servicenow.co.in の形式をサポートします。
- 電話番号
- 米国の電話番号は、 555-123-4567 という形式を使用します。正規表現コードは \d{10}|(?:\d{3}-){2}\d{4}|\(\d{3}\)\d{3}-?\d{4} で、5108882062,510-888-2062 および (510)888-2062 の形式をサポートしています。
正規表現リソース
正規表現の詳細については、次の外部リンクを参照してください。