Now Assist コンテキストメニューアナリティクス

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年02月07日
  • 所要時間：2分

    • Now Assistコンテキストメニューの使用状況とパフォーマンスを監視します。

    Now Assistコンテキストメニューダッシュボードは、アドミニストレーターがエージェントによるメールとチャット返信の要約、作成、編集を支援するコンテキストメニューアクションの有効性を評価するのに役立ちます。

    図 : 1. Now Assist コンテキストメニューダッシュボードページ
    Now Assist コンテキストメニューのダッシュボードページ。
    Now Assistコンテキストメニューダッシュボードページのインジケーターは、次のインサイトを提供します。各インジケーターの背後にあるデータと計算の詳細については、 Now Assist アナリティクス ダッシュボードインジケーターの詳細 を参照してください。
    • 日付範囲内のコンテキストメニューアクションの数と分布。このインジケーターは、使用率のスケール、および最も使用されているアクションと最も使用されていないアクションを示します。
    • コンテキストメニューアクションの受け入れとフィードバック。このインジケーターは、ユーザーによって承認または却下されたアクションを肯定的または否定的なフィードバックとともに表示します。
    • 使用傾向グラフは、日付範囲内でのコンテキストメニューアクションの使用パターンを示します。

    Now Assist コンテキストメニューインジケーター

    この期間の使用率
    ダッシュボードのこの領域には、選択した日付範囲で使用される Now Assist コンテキストメニューアクションの合計数が表示されます。
    図 : 2. この期間インジケーターでの使用
    この期間インジケーターでの使用状況。
    受け入れ配布
    ダッシュボードのこの領域には、コンテキストメニューアクション Now Assist 受け入れごとの分布が表示されます。
    • 承認済み:ユーザーがワークスペースにコンテキストメニュー応答を挿入しました。
    • 未承認:ユーザーは、コンテキストメニュー応答を含むウィンドウまたはダイアログボックスを閉じました。
    図 : 3. 受け入れ配布インジケーター
    受け入れ配布インジケーター。
    スキル別の使用率傾向
    ダッシュボードのこの領域には、選択した日付範囲内の Now Assist コンテキストメニューアクションの使用傾向が表示されます。
    図 : 4. スキルインジケーター別の使用傾向
    スキルインジケーター別の使用傾向。
    機能の分布
    ダッシュボードのこの領域には、選択した日付範囲内のさまざまな Now Assist コンテキストメニューアクションの使用状況分布が表示されます。
    図 : 5. 機能の分布インジケーター
    機能の分布インジケーター。
    フィードバックによる応答
    ダッシュボードのこの領域には、受信したユーザーフィードバック Now Assist 別のコンテキストメニュー応答のブレークダウンが表示されます。
    • 承認済み:ユーザーがコンテキストメニューの応答に賛成しました。
    • 却下:ユーザーはコンテキストメニューの応答に反対しました。
    図 : 6. フィードバックインジケーターによる応答
    フィードバックインジケーター別の応答。