会話型エクスペリエンスの生成 AI スキルにより、ユーザーのセルフサービスエクスペリエンスを向上させることができます。プラットフォーム Now Assist スキルは、検索サマリーを生成し、チャットウィンドウからカタログアイテムを注文し、大規模言語モデル (LLM) トピックディスカバリーを使用する 仮想エージェント トピックを作成します。

次のスキルは、AI 検索 でNow Assistし、仮想エージェント でNow Assistする必要があります。どちらも一部の Now Assist 製品で利用できます。

Conversational Interfaces ConsoleまたはNow Assist アドミン コンソールから仮想エージェントでNow Assistを設定できます。詳細については、「Configuring assistants overview」を参照してください。

詳細については、「Now Assist in Virtual Agent」と「Now Assist in AI Search」を参照してください。