サーベイ回答のユースケースを提案
サーベイ回答の提案 プラットフォーム AI エージェント ユースケースを使用して、要求者が要求のサーベイに回答するのを支援します。
サーベイ回答の提案の概要
サーベイ回答の提案ユースケースは、サーベイ回答を簡素化し、増やすのに役立ちます。多くの要求者は、要求が満たされた後にサーベイに回答しなくなります。このユースケースは、サーベイの質問に迅速に回答するために、十分な情報に基づいた意思決定ができるようにすることを目的としています。
ServiceNow によって提供されるサーベイ回答の提案ユースケースに関連付けられているエージェント、ツール、トリガーは次のとおりです。ユースケーステンプレートを有効にするには、トリガーをアクティブにし、Now Assistパネルを含めるように表示設定を設定します。このユースケースの指示を変更する場合は、手順を 複製し、特定のニーズに合わせて設定を調整し、代わりにユースケースの複製バージョンをアクティブ化する必要があります。
サーベイ回答の提案で使用されるエージェント
| AI エージェント名 | AI エージェントの説明 |
|---|---|
| サーベイ入力回答提案者 | レコードの詳細に基づいて質問に対する回答を提案 |
| サーベイ入力データコレクター | フィードバックを収集するために、レコードとサーベイの質問に関連するデータを収集します |
サーベイ回答を提案するためにマッピングされたツール AI エージェント
次のツールは、[サーベイ回答を提案] ユースケースで使用される AI エージェントにマッピングされます。
- サーベイ入力回答提案者
-
サーベイ回答提案ツール
- タイプ:スクリプト
- 実行モード:自律
- サーベイ入力データコレクター
-
ケース/インシデント/要求およびサーベイの質問に関連する詳細をフェッチ
- タイプ:フローアクション
- 実行モード:自律
サーベイ回答を提案するトリガー
サーベイ回答を提案する事前定義トリガーは、ユースケースが機能する前にアクティブ化する必要があります。ユースケースはサーベイに使用されるため、[ Now Assist ] パネルで有効にするオプションは使用できません。
その他のプラットフォームのユースケース
Platform ワークフローに関連するその他のユースケースについて詳しくは、 Platform の使用例を参照してください。