インテントの問題を解決

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：4分

    • 問題カードを使用して、競合があるインテント、レビューが必要なインテント、またはさらに発言が必要なインテントを特定します。インテントの問題を解決すると、 自然言語理解 (NLU) (NLU) モデルのインテントが正しく機能するようになります。

    始める前に

    • NLU ワークベンチ プラグイン、NLU ワークベンチ - Core プラグイン、NLU ワークベンチ - 拡張機能型プラグイン、および 予測インテリジェンス プラグインがすべてインスタンスにインストールされ、アクティブ化されていることを確認します。
    • 仮想エージェントモデルとAI 検索モデルの競合を解決できます。
    • 必要なロール:nlu_admin または admin モデルにアサインされると、nlu_editorそのモデルのインテントの問題を解決できます。

    このタスクについて

    トレーニング済みモデルに問題のあるインテントが含まれている場合、問題カードは [モデルの構築とトレーニング ] ページの [インテント] タブに表示されます。各カードを選択して、その問題のインテントのリストをフィルタリングします。[モデルの構築とトレーニング] フェーズでは、ハイライト表示されたカードによって、このモデルのインテントに関するいくつかの問題がユーザーに通知されます。

    カードにはさまざまな問題が表示されます。
    • インテントの発言数が少ない:インテントに最低 5 つのトレーニング発言が含まれていません。このカードは、インテントに含まれる発言が推奨数である 15 未満の場合にも表示されます。
    • インテントのテスト発言数が少ない:デフォルトのテストセットには、インテントに対する十分なテスト発言がありません。このカードは、インテントのテスト発言の数が推奨される 15 を下回ると表示されます。
    • インテントに重大な競合があります:インテントには、別のインテントの発言と重複するトレーニング発言が含まれています。
      注:
      関連なしとしてマークされた発言も、インテントにアサインされた発言と競合する可能性があります。詳細については、「NLU での無関係の検出」を参照してください。
    • インテントのレビューが必要:インテントは翻訳されましたが、nlu_adminまたはnlu_editorによるレビューが必要です。
    問題カードは、次の状況では非表示になります。
    • モデルは構築済みモデルです
    • モデルはドラフトステータスで、トレーニングされていません
    • モデルに競合はありません
    • 最新のトレーニング済みバージョンの成功競合レポートが存在しない
    • NLU ワークベンチ - 拡張機能型プラグインがインストールされていません
    次の方法で問題を解決します。
    問題 解決
    インテントの発言数が少数 インテントにトレーニング発言をさらに追加します。インテントには少なくとも 5 つの発言が必要です。少なくとも 15 件の発言が推奨されます。
    インテントのテスト発言数が少ないです モデルのデフォルトのテストセットに、インテントのテスト発言をさらに追加します。推奨数は 15 以上です。
    インテントに重大な競合があります 各発言が 1 つのインテントにのみ適用されるように、発言を削除または編集します。
    インテントのレビューが必要です nlu_adminまたはnlu_editorにインテントをレビューしてもらいます。詳細については、「セカンダリモデルインテントの有効化または無効化」を参照してください。

    この手順例では、インテントの 1 つで重大な競合を解決しています。HR 要求を処理するための 仮想エージェント モデルをビルドしましたが、 GeneralHRInquiry と CreateHRGeneralInquiryCase という 2 つのインテントに同様の発言が含まれていました。

    手順

    1. モデルと同じアプリケーションスコープ内にいることを確認し、次に移動します: All (すべて) > NLU ワークベンチ > モデル.
      デフォルトで [ 仮想エージェント ] タブが開きます。
    2. モデルのアプリケーションに対応するタブを選択し、モデルの名前を選択します。
    3. [モデルの構築とトレーニング] カードで、[フェーズを表示] をクリックします。
    4. [インテント] タブで、 インテントに重大な競合がある カードをクリックします。
      インテントリストは、重大な競合があるインテントをフィルタリングして表示します。
    5. 解決するインテント名をクリックします。
      この例では、 GeneralHRInquiry インテントをクリックします。
    6. [競合] タブをクリックします。
      [競合] タブが表示され、競合する発言が一覧表示されます。現在のインテントの発言が左側に表示されます。他のインテントの競合する発言が右側に表示されます。
      注:
      中程度の競合を非表示にして、重大な競合に集中することができます。競合を無視することもできます。ただし、最高のパフォーマンスを得るには、必ずすべての競合を修正してください。
      重大な競合があるインテント画面の [競合] タブ。この画面で行った変更は自動的に保存されます。
    7. 編集または削除する発言をポイントします。
      互いに競合する発言。そのインテントから発言を編集または削除できます。

      この手順例では、ごみ箱アイコンをクリックして、 CreateHRGeneralInquiryCase インテントから発言を削除します。

      発言がインテントから削除されます。
      注:
      加えた変更は自動的に保存されます。

    次のタスク

    「無関係」または「関連なし」と指定された発話も、トレーニング発話と競合する可能性があります。無関係な発言は、 NO_INTENT という名前の独自のインテントであるかのように表示されます。ただし、これらの発言は競合では編集または削除できません。発言を無関係検出モジュールにコピーして編集または削除します。詳細については、「NLU での無関係の検出」を参照してください。

    すべての競合の解決を続行します。完了したら、モデルをトレーニングして、更新された競合がある場合はそのリストを表示します。モデルをテストして公開する前に、すべてのインテントの問題を解決します。