複数の地理的な場所でホストされているソリューションのフェッチ

会話型ヘルプスキルに投稿されたユーザークエリ Now Assist 考えられる解決策は、日本、EMEA、米国の3つの主要な場所でホストされています。

最適なパフォーマンスを得るには、中央インスタンスをユーザーのインスタンスと同じ地理的領域に配置する必要があります。この調整を実現するために、正しいエンドポイントを識別するのに役立つユーザーのインスタンス内のツールである DISH サービスを利用します。Now Assist会話ヘルプスキルは、さまざまなデータセンター内で Mimir ルックアップサービス機能を使用します。

DISH サービスは Mimir ルックアップテーブルと通信して、ユーザーの場所に一致するエンドポイントを特定します。このエンドポイントを取得すると、顧客インスタンス内の sys-service テーブルに安全に保存されます。今後、すべてのユーザーのクエリは特定のエンドポイントを介してルーティングされ、一貫性と信頼性が確保されます。Get Help スキルは、sys-property com.snc.get_help.endpoint に存在するエンドポイントを使用します。