システムエンティティは、デフォルトで ServiceNow インスタンスにビルド済みで、[モデル] 画面の [エンティティ] セクションに表示されます。DATE、TIME、DATE_TIME などのエンティティは、デフォルトで有効になっています。必要に応じて、[ 有効化] をクリックすると、これらを無効にしたり再度有効にしたりできます。

システム派生エンティティは 、システムエンティティを拡張し、より多くのコンテキストを提供します。たとえば、システムエンティティ DATE により、モデルはすでに日付形式を理解しています。ただし、 開始日 や 終了日などのシステム派生エンティティを作成して、日付に関するユーザーの発話からより多くの情報を抽出できます。

次のシナリオ例では、フライト、車、ホテル、およびイベントを予約するためのモデルを作成しています。インテント #FlightBooking で、ユーザーのフライト要求を含む発言を解釈する必要があります。モデルにはシステムエンティティ LOCATION が含まれていますが、通常、フライトプランには 2 つの場所が含まれます。

この手順例では、2 つのシステム派生エンティティを作成して、フライトの出発地と到着地を収集します。