での 生成 AI コントローラー の使用 ワークフロースタジオ

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • 情報を自動的に要約し、ワークフロースタジオ の [要約を作成] アクション生成 AI コントローラー使用してフォームに追加します。任意のフィールドを要約するフローをビルドできます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    この例では、フローをビルドしてインシデントの作業メモのコメントを要約し、その要約を解決メモで使用できます。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > プロセス自動化 > Flow Designer (フローデザイナー).
    2. 選択 新規 > フロー.
    3. 「 コメントと作業メモの要約」など、フローの名前を入力します。
    4. [Submit (送信)] を選択します。
    5. [Add a trigger (トリガーを追加)] を選択します。
    6. フローを実行するタイミングを選択します。
      この例に従うには、 レコード > 更新日時.[トリガーアクション] パネルが開き、[更新済み] が強調表示されています。
    7. フローを実行するテーブルを選択します。
      この例では、インシデントテーブルを選択します。
    8. [ フィルターを追加 ] ボタンを選択して、フローの条件を追加します。
      [状態] が [ 解決済み] に変わることが条件です。トリガー更新レコードが条件を含めて入力されました。
    9. [Done (完了)] を選択します。
    10. [アクション] で、[ アクション]、[ フローロジック]、または [サブフロー を追加] を選択し、[ アクション ] を選択して [アクション] パネルを開きます。
      アクションパネルを開きます。
    11. [ 生成 AI コントローラー > 要約を作成 アクションを選択して選択します。
      生成 AI コントローラー 要約アクション。
    12. [データ] パネルからデータピルをドラッグするか、データピルピッカーアイコン ( データピルピッカーアイコン)を選択して検索します。
      この場合は、 トリガー > インシデントレコード > コメントと作業メモ 錠剤。
      注:
      要約するフィールドが文字列フィールドでない場合は、フィールドを文字列としてキャストする必要があります。スクリプティングを使用するか、次の例のように、データピルに加えて textToSummarize フィールドにテキストを追加することで、フィールドを文字列としてキャストできます。
      生成 AI コントローラー コメントと作業メモを要約するために入力される要約アクション。
    13. [Done (完了)] を選択します。
    14. [ アクション]、[フローロジック]、または [サブフローを追加] を選択してアクションを追加します。
    15. アクションセレクターで「 レコードの更新 」を検索し、アクションを選択します。
      [アクション] パネルの [レコードの更新] アクション
    16. を トリガー > インシデントレコード データピルを [レコード ] フィールドに入力するか、検索するアイコンを選択します。

      [テーブル] フィールドは、トリガーレコードに基づいて自動的に入力されます。

      ターゲットレコードのデータピルが入力された更新済みレコード。
    17. [ フィールド値の追加 ] を選択し、更新するフィールドを検索します。
      次の例では、[ 解決メモ] を選択します。
    18. Catalogs List に [ 要約を作成 > 対応 データピルを [データ] パネルからドラッグするか、データピルピッカーを使用してデータフィールドに挿入します。
      [レコードの更新] アクションの [解決メモ] フィールドが入力されています。
    19. [Done (完了)] を選択します。
      要約応答を含む解決メモフィールド。
    20. [保存] を選択してフローを保存します。

    次のタスク

    フローを保存したら、フローをアクティブ化して本番環境に移行するか、さらにテストします。