기록의 채팅 메시지 관리 릴리스 버전: Xanadu업데이트 날짜 2024년 08월 01일 소요 시간: 1분에이전트는 자신에게 할당된 Universal Request와 관련된 문제에 대해 Microsoft Teams 요청자와 상호작용합니다. 채팅을 인스턴스로 다시 임포트합니다. 기록에서 직원과 채팅 시작에이전트가 Microsoft Teams를 사용하여 Universal Request의 감시 목록에서 요청자 또는 직원과 채팅을 시작합니다.Universal Request에서 메시지 임포트에이전트가 Microsoft Teams에서 요청자와의 대화를 임포트합니다. 기록의 활동 스트림에 대화를 추가하여 ServiceNow 인스턴스에 있는 모든 중요한 메시지를 저장합니다.
기록의 채팅 메시지 관리 릴리스 버전: Xanadu업데이트 날짜 2024년 08월 01일 소요 시간: 1분에이전트는 자신에게 할당된 Universal Request와 관련된 문제에 대해 Microsoft Teams 요청자와 상호작용합니다. 채팅을 인스턴스로 다시 임포트합니다. 기록에서 직원과 채팅 시작에이전트가 Microsoft Teams를 사용하여 Universal Request의 감시 목록에서 요청자 또는 직원과 채팅을 시작합니다.Universal Request에서 메시지 임포트에이전트가 Microsoft Teams에서 요청자와의 대화를 임포트합니다. 기록의 활동 스트림에 대화를 추가하여 ServiceNow 인스턴스에 있는 모든 중요한 메시지를 저장합니다.