가상 에이전트용 Microsoft Teams에서 ServiceNow 사용자 계정 연결 해제

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • Microsoft Teams에서 계정 연결을 해제하면 사용자의 ServiceNow 계정과 Microsoft Teams 애플리케이션 간의 연결이 비활성화됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: user

    계정 연결을 해제한 후에는 더 이상 ServiceNow 데이터베이스의 기록을 쿼리하거나 변경하는 Virtual Agent Conversations에 참여할 수 없습니다.

    프로시저

    1. 애플리케이션 네비게이터에서 Self-Service > 내 프로필.
    2. 연결된 계정 보기 관련 링크를 클릭합니다.
    3. 연결된 계정 페이지에서 연결을 해제할 메시징 통합 확인란을 선택합니다.
    4. 선택한 행에 대해 수행할 작업을 선택한 다음 계정 연결 해제를 클릭합니다.

      ServiceNow 계정과 가상 에이전트 메시징 통합 간의 링크가 비활성화됩니다.

      주:
      계정의 연결을 해제했어도 공개 가상 에이전트 대화는 계속 실행할 수 있습니다. 계정을 다시 연결하려면 연결된 메시징 통합에서 1~3단계를 반복하고 선택한 행에 대해 수행할 작업...에서 계정 연결을 클릭하십시오.