부서에 대한 확장점 생성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 부서 간에 티켓이 이전되는 중 부서 특유의 기본 티켓을 생성하는 스크립팅된 확장점을 생성합니다. 확장점을 사용하면 확장점 정의에 따라 기본 티켓 유형을 생성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    범용 요청에 대해 부서를 구성할 때, 다른 부서로 이전하는 기능을 사용하려면 스크립팅된 확장점을 생성하여 이를 애플리케이션 코드의 Script Includes에 추가합니다. 수정 및 사용할 수 있는 CreateDepartmentTicket 확장점 샘플이 제공됩니다.
    주:
    사용자 환경을 개선하기 위해 매핑 구성을 사용하도록 선택하여 티켓 이전 및 생성을 위한 엔드포인트에 복사해야 하는 필드를 정의하고 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 매핑 구성 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 확장점 > 스크립팅된 확장점.
    2. sn_uni_req 검색합니다 . CreateDepartmentTicket.
    3. 양식 배너에서 여기 링크를 클릭하여 기록을 편집합니다.
    4. 관련 목록에서 구현 생성을 클릭하여 부서 특유의 확장점 스크립트를 생성합니다.
      자세한 내용은 확장점을 사용하여 애플리케이션 기능 확장을 참조하십시오.