공동 작업 서비스를 Zoom 활용하면 Zoom 직원이 에이전트와 상호작용하고 애플리케이션 내에서 IT 관련 문제를 해결할 수 있습니다.

공동 작업 서비스 는 Zoom 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 에이전트와 직원이 티켓을 해결하기 위해 공동 작업할 수 있습니다.
• 에이전트가 작업 기록에서 직원과 팀 채팅을 시작할 Zoom 수 있습니다.
• 에이전트가 팀 채팅 기록을 설명으로 작업 기록에 다시 임포트 Zoom 할 수 있습니다.
• 특정 권한을 가진 직원이 작업 기록에서 팀 채팅을 볼 Zoom 수 있습니다.