법무 요청 관리를 사용하면 조직에서 권한을 부여받은 직원은 법무 요청을 제출하고 해당 진행 상황을 추적할 수 있으며, 법무 부서에서 적합한 역할을 가진 사용자는 해당 요청을 해결하기 위한 작업을 수행할 수 있습니다.

직원은 법무 지식베이스 문서를 읽고, 법무 요청을 제출하고, 제출된 요청의 진행 상황을 모니터링하고, 가상 에이전트.

기능

이 애플리케이션의 기능은 다음과 같습니다.

• 서비스 포털, 모바일 장치 및 가상 에이전트 전체에서 법무 요청 제출
• 문제를 해결하거나 질의에 응답하여 법무 요청 관리
• 법무 요청을 부서 간 작업 및 워크플로우가 필요한 법무 사안으로 승격

이점

이 애플리케이션의 이점에는 다음이 포함됩니다.

• 쉽게 접근할 수 있는 셀프 서비스 환경으로 구조화되지 않은 수동 이메일 프로세스 및 작업을 제거
• 가상 에이전트를 통해 일반적인 법무 요청에 대한 응답을 자동화
• 법무 서비스 요청을 실시간으로 파악하여 의미 있는 의사 결정 수립
• 최적화된 법무 상담 센터를 통해 여러 요청을 추적하고, 우선순위를 지정하며, 해당 작업을 수행