Universal Request Integration with Microsoft Teams 애플리케이션 설치

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 5분

    • Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 애플리케이션을 설치합니다(sn_uni_req_msteams). 이 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow 인스턴스 내에서 Microsoft Teams 대화를 시작할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.

    시작하기 전에

    • 애플리케이션 및 관련된 모든 ServiceNow Store 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션에 대한 권리 얻기를 참조하십시오.
    • Microsoft Teams와의 범용 요청 통합에는 다음 플러그인이 필요합니다. Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 설치 전에 다음 플러그인이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
      필요한 ServiceNow 플러그인
      Universal Request: Virtual Agent Conversations(com.snc.universal_request.va)
      가상 에이전트 기능을 활성화하려면 Universal Request Virtual Agent Conversations 플러그인이 필요합니다.
    • Microsoft Teams와의 범용 요청 통합에는 다음 ServiceNow Store 애플리케이션이 필요합니다. Microsoft Teams와의 범용 요청 통합를 설치하기 전에 이 애플리케이션이 설치되어 있는지 확인합니다.
      필요한 ServiceNow Store 애플리케이션
      ServiceNow for Microsoft Teams(sn_now_teams)
      Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 애플리케이션이 작동하려면 ServiceNow for Microsoft Teams 애플리케이션을 활성화해야 합니다.

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    프로시저

    1. 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두로 이동합니다.
      사용 가능한 모든 스토어 애플리케이션의 메뉴 경로입니다.
    2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 애플리케이션(sn_uni_req_msteams)을 찾습니다.

      애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다.

      ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

    3. 애플리케이션 설치 대화 상자에서 애플리케이션 의존성을 검토합니다.

      설치될 예정이거나 현재 설치되어 있거나 설치해야 하는 종속 플러그인과 애플리케이션이 나열됩니다. 플러그인 또는 애플리케이션을 설치해야 하는 경우 이를 먼저 설치해야 Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 앱을 설치할 수 있습니다.

    4. 옵션: 데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드 확인란을 선택합니다.
      데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록으로 구성됩니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.
      중요사항:
      설치 중에 데모 데이터를 로드하지 않으면 나중에 로드할 수 없습니다.
    5. 설치를 선택합니다.