HR 서비스 제공 Playbook
현재 HR 서비스 제공 Playbook에서는 수명주기 이벤트 케이스를 해결하는 데 필요한 모든 작업과 단계를 보고 수행할 수 있는 단일 창을 제공합니다.
중요사항:
- HR Service Delivery Agent Workspace(클래식)는 이제 더 이상 지원되지 않으며 새로운 활성화에 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.
- HR Service Delivery Agent Workspace(클래식)의 기존 사용자인 경우 HR 케이스 관리용 Agent Workspace(구성 가능)로 마이그레이션하여 향상된 기능을 사용할 수 있습니다. 마이그레이션 지침을 참조하십시오.
주:
모든 케이스 정보를 단일 창에서 볼 수 있으면 상위 우선순위를 빠르고 쉽게 결정할 수 있습니다. 상위 우선순위를 지정할 경우 다음을 수행할 수 있습니다.현재는 수명주기 이벤트 케이스만 지원됩니다.
- 다양한 양식을 검색하고 여는 시간을 낭비하지 않도록 다양한 부서에서 진행 중인 모든 단계를 볼 수 있습니다.
- 완료된 작업을 모두 볼 수 있습니다.
- 다음에 할 일을 쉽고 빠르게 볼 수 있습니다.
수명주기 이벤트 케이스
수명주기 이벤트 케이스에 다양한 활동이 포함된 여러 활동 세트가 있을 수 있기 때문에 HR 에이전트는 모든 측면을 볼 수 있어야 합니다.
아코디언 버튼을 사용하여 활동 세트를 확장 또는 축소하여 활동을 볼 수 있습니다.
활동 세트 내에서 모든 작업, 상태, 소유자를 확인하고 조치를 취할 수 있습니다.
주:
수명주기 이벤트에 대한 자세한 내용은 Enterprise Onboarding and Transitions 문서를 참조하십시오.