HR 서비스 구성
HR 서비스는 HR 조직이 직원에게 제공하는 요청 및 지원입니다. 해당 케이스 유형에 대한 이행 프로세스에 대한 요청을 정의하도록 HR 서비스를 구성할 수 있습니다.
해당 서비스에 대한 요청이 있을 때 HR 케이스 양식의 필드를 자동으로 채우도록 HR 케이스 템플릿을 구성할 수 있습니다. 직원 셀프 서비스에 기존 HR 서비스를 사용할 수 있도록 해야 하는 경우, 해당 서비스를 HR 서비스 카탈로그의 HR 카탈로그 항목으로 사용할 수 있도록 기록 생성자를 구성할 수 있습니다.
최상의 결과를 위해서는 단일 HR 서비스를 호출하는 여러 기록 생성자를 구성하지 마십시오.
주:
사용 가능한 COE는 소유한 HR 패키지에 따라 다를 수 있습니다.
- HR 카탈로그 항목의 분류는 직원 대상으로만 적용되며, HR 우수성센터(COE) 데이터 모델 아래 HR 서비스의 분류와는 무관합니다.
- 새 HR 서비스를 만들고 직원 셀프 서비스에 제공하려면 HR 카탈로그 항목 구성 문서를 대신 참조하십시오. 새 HR 카탈로그 항목을 생성하면 해당 HR 서비스가 자동으로 생성되므로 중복 서비스를 생성하지 않아도 됩니다.
- 직원 셀프 서비스에 대해 기존 HR 서비스를 사용할 수 있도록 하려면 HR 카탈로그 항목을 만들지 마십시오. (HR 카탈로그 항목을 만들면 자동으로 해당 HR 서비스가 만들어집니다.) 대신 HR 서비스 카탈로그에서 기존 서비스를 HR 카탈로그 항목으로 추가하려면 HR 서비스에 대한 기록 생성자 구성 문서를 참조하십시오.
- 에이전트 작업 공간 for HR Case Management는 HR 에이전트가 구성하기에 매우 용이합니다. 클래식 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간에서와 동일한 기능을 지원합니다.