HR 서비스 제공 Employee Relations 사용
HR 서비스 제공 Employee Relations(ER) 케이스를 생성하는 것은 약간의 차이가 있는 HR 케이스를 생성하는 것과 유사합니다.
ER 케이스를 작업하는 프로세스는 다음과 같습니다.
- 케이스 생성 양식 또는 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간 새 케이스 생성 양식을 사용하여 코어 UI ER 케이스를 생성합니다.
- 케이스를 생성한 후 다음을 추가합니다.
- 관련 당사자
- 혐의
- 인터뷰
- 증거
- 시정 조치
- 합의
COE 및 HR 서비스
HR 서비스 제공는 Employee Relations 케이스 COE를 지원합니다.
또한 위법 행위 및 합의 요청 보고와 같은 HR 서비스를 지원합니다.
오픈 대상은 직원이 아님
HR 케이스를 생성하는 경우 오픈 대상자를 식별해야 합니다. ER 케이스의 경우, 오픈 대상자를 식별할 필요가 없습니다.
HR 에이전트이고 HR 케이스 양식 또는 에이전트 작업 공간를 사용하는 경우, 직원에 대한 케이스 생성 검색 양식에서 검증 건너뛰기를 선택합니다.
관련 정보
ER 케이스를 열면 관련 정보는 ER 케이스에 대한 상세 정보를 제공하며 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 혐의
- 관련 당사자
- 인터뷰
혐의
혐의는 위법 행위에 대한 추가 정보를 제공하며 다음을 포함합니다.
- 혐의 유형
- 설명
- 관련 당사자
관련 당사자
위법 행위에 대한 중요한 정보를 캡처하는 일환으로 관련된 모든 사람에 대한 정보를 캡처할 수 있습니다. 정보는 관련 당사자의 유형과 같은 정보를 말합니다. 관련 당사자는 다음과 같습니다.
- 증인
- 원고
- 혐의 대상
- 기타
인터뷰
모든 관련 당사자의 인터뷰는 중요하며 다음 정보를 캡처합니다.
- 인터뷰 날짜
- 인터뷰 진행자의 이름
- 인터뷰를 받는 사람의 이름
- 조사에 연결하려는 모든 사람
- 인터뷰에 대한 메모
직원 센터(EC) 또는 서비스 포털을 사용하는 직원
직원이 직원 센터(EC) 또는 서비스 포털에서 ER 케이스를 생성하는 경우, 오픈 대상, 시작한 사람 및 원고가 직원에게 할당됩니다.
주:
직원이 ER 케이스를 생성하는 데는 역할이 필요하지 않습니다.
- ER 케이스를 작업할 수 있는 에이전트는 HR ER 케이스 작성자 [sn_hr_er.case_writer] 역할이 있어야 합니다.
- HR ER 케이스를 생성할 때 HR ER 케이스 작성자 [sn_hr_er.case_writer] 역할이 없는 직원에 대해서는 오픈 대상 필드가 나타나지 않습니다.
- HR ER 케이스 작성자 [sn_hr_er.case_writer] 역할이 있는 에이전트가 케이스를 열 때 오픈 대상 필드가 나타나지 않습니다.