게스트 사용자에 대한 채팅 액세스 사용

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 2분

    • 미리 게시된 앱에 대한 설정을 구성하는 ServiceNow®Microsoft Teams 동안 게스트 사용자에 대한 채팅 액세스를 활성화합니다.

    시작하기 전에

    사전 게시된 앱의 업그레이드 시나리오에서는 업그레이드 프로세스가 끝난 후 요청 기반 채팅과 SSO 및 활동 알림 애플리케이션을 다시 인증해야 합니다. 재승인을 통해 ServiceNow 인스턴스가 Microsoft Azure에 API를 호출할 수 있습니다. 그 결과, ServiceNow for Microsoft Teams 애플리케이션 워크플로우가 활성화되고 새 API 권한에 대한 동의가 보장됩니다. 자세한 내용은 필요한 Microsoft Azure 앱에 대한 권한 부여 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    인스턴스를 미리 게시된 앱에 연결 ServiceNow 하면 Microsoft Teams Teams 게스트 사용자 채팅 구성 양식의 테넌트 ID, 테넌트 전체 이름 및 소스 필드가 자동으로 채워집니다. 게스트 사용자 액세스 권한을 부여하려면 Teams 게스트 사용자 채팅 구성 양식에서 게스트 액세스를 활성화합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Microsoft Teams용 ServiceNow > Teams 게스트 사용자 채팅 구성.
    2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. Teams 게스트 사용자 채팅 구성 양식
      필드 설명
      테넌트 ID

      사전 게시된 앱 설치 중에 자동으로 채워집니다.

      Microsoft Azure 포털에서 애플리케이션 개요 페이지의 디렉터리(테넌트) ID는 ServiceNow 인스턴스의 상세 정보를 업데이트합니다.
      테넌트 전체 이름

      사전 게시된 앱 설치 중에 자동으로 채워집니다.

      테넌트 또는 호스트의 전체 도메인 이름입니다. 예를 들어, account1.onmicrosoft.com입니다.
      게스트 접근 활성화

      클라이언트 자격 증명 토큰을 활성화하여 사용자 유형 상세 정보를 가져오는 옵션입니다.

      이 확인란을 선택하지 않으면 게스트가 Microsoft Teams 채팅을 시작하거나 임포트하려고 할 때 오류가 발생합니다.

      주:
      게스트 액세스가 활성화되면 연결 및 자격 증명 별칭에 구성된 sys_alias 테이블의 sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_App_Credentials 값이 Azure 사용자 상세 정보를 가져옵니다. 게스트 액세스가 비활성화되면 연결 및 자격 증명 별칭에 구성된 sys_alias 테이블의 sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_Credentials 값이 Azure 사용자 상세 정보를 가져옵니다.
      허용된 게스트 도메인

      초대된 게스트가 채팅을 시작하거나 임포트할 수 있는 게스트 사용자 도메인입니다. 이러한 도메인의 테넌트만 채팅을 시작하거나 임포트할 수 있습니다.

      여러 게스트 도메인 이름을 쉼표로 구분된 값으로 나열합니다.
      소스

      사전 게시된 앱 설치 중에 자동으로 채워집니다.

      이 필드는 테넌트 연결 모듈과 연결됩니다.
    3. 제출을 선택합니다.

    결과

    선택한 게스트 도메인에 속한 게스트는 이제 채팅을 시작하거나 임포트할 수 있습니다.