의 응답 템플릿 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간
응답 템플릿은 HR 케이스 또는 HR 작업을 해결하는 방법 또는 문의하는 직원을 돕는 방법에 대한 정보를 제공합니다.
응답 템플릿은 유사한 HR 케이스에 대해 작업할 때 효율성과 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다.
응답 템플릿은 다시 사용할 수 있는 메시지를 제공합니다. 이 메시지를 복사하여 이메일, 채팅, 코멘트, 작업 메모에 붙여 넣거나 통화 중 요점으로 사용합니다.
응답 템플릿 채널
응답 템플릿 채널은 응답 템플릿을 미디어 범주로 분리합니다. 이메일 응답과 비교하여 채팅 응답의 텍스트가 약간 다르도록 응답을 설정할 수 있습니다. 또는 채팅에는 특정 템플릿이 나타나지 않도록 할 수도 있습니다. 기본 시스템은 다음 채널을 제공합니다.
- 채팅
- 이메일
- 양식주:양식은 HR 케이스에 대한 코멘트 또는 작업 메모에 사용할 수 있는 텍스트를 제공합니다.
응답 템플릿 설정에 대한 자세한 내용은 HR 서비스 제공의 응답 템플릿 문서를 참조하십시오.