익명신고센터에서 보고서에 대한 후속 조치

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 익명 보고서를 제출한 후 보고서 키 와 보고서 번호를 저장합니다. 이 참조 번호를 사용하여 후속 조치를 취하거나 익명으로 케이스에 대한 의견을 처리하십시오.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ai_case_mgmt.ai_case_business_user(에 액세스하려면 이 역할이 필요합니다.)직원 센터 Anonymous Report Center를 통해 직접 보고서를 제출하는 데는 역할이 필요하지 않습니다.

    이 태스크 정보

    이름이나 연락처 정보를 공유하지 않고도 언제든지 신고할 수 있습니다. 조사관은 보고서를 제출한 사람이 아니라 보고서 세부 정보만 볼 수 있습니다. AI 케이스는 애플리케이션의 AI 위험 및 준수 일부로 관리되며 위험 및 준수 감독을 지원하기 위해 볼 AI 컨트롤 타워 수 있습니다.

    익명 AI 케이스를 제출하면 시스템에서 보고서 번호와 개인 보고서 키를 생성합니다. 상태 업데이트를 확인하거나 나중에 추가 정보를 제공하려면 보고서 키가 필요합니다. 보고서 키를 분실하면 복구할 수 없으며 사용자를 대신하여 케이스를 식별하거나 검색할 수 없습니다. 케이스에 대한 후속 조치를 취하려면 이 정보가 필요합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Self-Service > 직원 센터.
    2. 다음 옵션 중 하나를 사용하여 익명 보고서 센터에 액세스합니다.
      옵션설명
      직접 포털 접근
      1. [인스턴스 URL]/arc를 사용하여 포털을 시작합니다.
      2. 익 명으로 보고서 제출을 선택합니다.
      직원 센터 액세스
      1. 다음으로 이동 모두 > Self-Service > 직원 센터.
      2. 직원 센터 방문 페이지에서 도움말 센터 > 기술 서비스 그런 다음 기술 서비스 주제 섹션에서 AI 자산 을 선택합니다.
      3. 익 명신고센터 방문 카드를 선택합니다.
      4. 익 명으로 보고서 제출을 선택합니다.

      익명신고센터에 액세스할 수 없는 경우 다음을 확인하십시오.

      • 관리자 역할을 가진 팀원과 함께 AI 케이스 관리가 설치되어 있고 활성 상태인지 확인합니다.
      • 팝업 차단 프로그램 또는 브라우저 확장이 포털 로드를 방해하지 않는지 확인합니다.
      익명 신고 센터에 액세스하면 신원을 익명으로 유지하기 위해 자동으로 로그아웃됩니다.
    3. 익명신고센터 방문 페이지에서 보고서에 대한 후속 조치를 선택합니다.
    4. 보고서 키, 보고서 번호 및 텍스트 검증 문자를 입력합니다.
      주:
      보고서 키와 보고서 번호를 찾을 수 없는 경우 새 케이스를 제출합니다.
    5. 다음을 선택합니다.
      이 단계에서는 케이스 상태 및 조사자와의 상호작용 이력을 호스팅하는 보고서를 엽니다. 귀하의 신원은 전체적으로 기밀로 유지됩니다.

    다음에 수행할 작업

    보고서를 사용하여 새 정보를 추가하거나 조사관의 의견에 응답합니다.