알림 연락처 그룹 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 그룹을 사용하여 ServiceNow AI Platform 알림 연락처 그룹을 생성합니다. 그룹 구성원을 긴급 알림의 연락처로 사용합니다. 그룹 구성원을 Everbridge와 연락처로 동기화하고 동기화되지 않은 구성원을 예외로 추적합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: BCM admin(sn_bcm.admin)

    프로시저

    1. 다음으로 이동 비즈니스 연속성 > Everbridge 연락처 구성 > 알림 연락처 그룹.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 알림 연락처 그룹 양식
      필드 설명
      그룹 사용자 그룹 테이블에 대한 참조입니다.
      동기화 상태 그룹이 생성되면 기본값은 신규 입니다.
      • 성공: 연락처 그룹이 Everbridge와 성공적으로 동기화되었습니다.
      • 오류: 동기화하는 동안 오류가 발생한 경우.
      • 업데이트됨: 연락처 그룹이 수정된 경우.
      마지막 동기화된 날짜 그룹이 Everbridge와 마지막으로 동기화된 날짜를 자동으로 채웁니다.
    4. 제출을 클릭합니다.
    5. 그룹을 Everbridge의 그룹과 동기화하려면 그룹을 Everbridge에 동기화를 클릭합니다.
      페이지를 새로 고침하여 그룹의 동기화된 상태를 가져옵니다.

      그룹이 Everbridge와 동기화되지 않은 경우 오류 메시지가 표시됩니다.

    6. Everbridge와 동기화되지 않은 그룹 구성원의 이름을 보려면 그룹 사용자 예외 관련 목록을 클릭합니다.

    예

    그룹에는 5명의 구성원이 있으며, 그 중 4명의 구성원은 이미 Everbridge와 동기화되어 연락처로 존재합니다. 그룹을 동기화하면 Everbridge에 4명의 동기화된 그룹 구성원과 함께 그룹이 생성됩니다. 그러나 동기화되지 않은 단일 멤버는 동기화가 실패한 이유에 대한 메시지를 표시하는 예외로 기록됩니다.

    이 특정 연락처를 먼저 동기화한 다음 그룹을 Everbridge와 동기화할 수 있습니다.