GRC준수 작업 공간를 사용하여 수동으로 문제 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 를 준수 작업 공간GRC 사용하여 수동으로 문제점을 생성하여 정책, 위험 또는 감사 관찰을 문서화하거나 GRC 문제를 수락할 수 있습니다. 또한 문제의 원인을 식별하여 문제를 분석하고 분류할 수도 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: compliance_admin, compliance_manager 또는 sn_compliance.user

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 정책 및 준수 > 준수 작업 공간.
    2. 준수 작업 공간에서 목록 아이콘( 목록)을 클릭합니다.
    3. 다음으로 이동 문제 > 모든 문제.
      목록에 모든 문제가 표시됩니다. 그러나 문제를 필터링하기 위한 기본 조건은 분류가 준수이거나 비어 있어야 하며, 문제가 계약과 m2m 연관이 있는 경우 로그인한 사용자가 감사자, 계약 리드 또는 승인자와 같은 세 사용자 중 하나여야 한다는 것입니다.
    4. 새로 만들기를 클릭합니다.
      새 문제 생성 양식에 대한 필드 설명은 준수 작업 공간 문제 양식을 참조하십시오.
      주:
      애플리케이션 버전 12.0.1 정책 및 준수 관리 부터 문제 양식에서 할당 대상 사용자의 최소 역할은 GRC 비즈니스 사용자 [sn_grc.business_user]입니다. 문제 관리자의 최소 역할은 GRC 사용자 [sn_grc._user]입니다.
    5. 문제 기록을 저장합니다.

      탭을 사용하면 문제를 해결하기 위한 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 정책 예외를 추가하고 정정 작업을 생성할 수 있습니다. 문제와 관련된 다른 문제, 표시기 결과 및 작업 SLA도 볼 수 있습니다.

      주:
      버전 12.0.1부터 작업 SLA 탭은 기한을 기반으로 SLA를 만들고 표시합니다. 문제 기 한 이 50%에 도달하면 문제 소유자와 문제 관리자에게 알림이 전송되고, 그 다음에는 %75에 도달한 다음, 위반되면 전송됩니다. 할당 대상 및 기한 필드가 비어 있지 않고 문제가 신규 상태가 아닌 경우 문제에 대한 SLA가 생성됩니다.

      SLA의 기한이 변경되면 새 SLA가 만들어집니다. 문제가 완료 종결 또는 미완료 종결로 전환되면 SLA가 완료됩니다. 또한 기한 또는 할당 대상 필드가 비어 있거나 상태가 신규인 경우 SLA가 취소됩니다.

      또한 버전 12.0.1부터는 할당 대상 사용자 및 문제 관리자가 있는 사용자뿐만 아니라 GRC 비즈니스 사용자 역할이 있는 모든 사용자가 정정 작업을 만들 수 있습니다.

      생성한 문제 기록으로 이동하여 관련 목록을 사용할 수 있습니다.
      • 문제를 동일한 객체 유형의 여러 기록(예: 통제)에 연결합니다. 예를 들어 Google Cloud, Microsoft Azure 클라우드 및 AWS 클라우드를 모니터링하는 세 개의 통제가 있고 이들이 다운되는 데 대해 세 가지 다른 문제가 발생하는 경우 클라우드 서비스가 다운될 때 세 가지 통제를 모두 하나의 문제에 연결할 수 있습니다.
      • 문제를 통제, 통제 목표, 정책 및 참여와 같은 다른 객체에 연결합니다.
      • 문제를 다른 유형의 객체와 연결합니다.
      주:
      문제가 종결되면 문제 양식에서 객체를 생성, 추가 또는 제거할 수 없습니다. 문제 개요 페이지에서 통제, 통제 목표, 권한 문서, 정책, 참여 관련 목록을 볼 수 있습니다. 그러나 새로 만들기, 추가 및 제거와 같은 각 관련 목록의 UI 작업 버튼은 비활성 상태입니다.
      그림 1. 문제 양식의 관련 목록
      문제 양식의 관련 목록.
      문제를 연결할 수 있는 각 객체 유형에 대한 문제 양식의 관련 목록은 다음과 같은 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다.
      • 조직에 존재하는 미해결 관련 문제의 수를 줄입니다.
      • 문제의 근본 원인을 식별하고 유사한 문제를 그룹화하는 데 도움을 줍니다.
      • 하나의 문제를 해결하면 관련 문제가 해결됩니다.