GRC 문제 보고

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 직원 센터에서 GRC 문제 보고 AI 에이전트를 사용하여 문제를 보고 GRC 합니다. AI 에이전트는 제출하기 전에 안내하고 입력을 구조화하며 관련 통제, 엔터티 및 정책을 제안합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할:
    • 직원 사용자, business_user 또는 business_user_lite 역할 중 하나
    • sn_grc_genai.issue_aiagent_user 역할

    AI 에이전트는 역할 마스킹 을 사용하여 자신에게 액세스할 수 있는 사용자와 액세스할 수 있는 데이터를 결정합니다. 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치되는 항목에는 애플리케이션과 함께 제공되는 특정 역할이 있습니다. 사용자 액세스를 선택하는 Users with specific roles 경우 이러한 역할을 포함하도록 보안 통제를 구성해야 합니다. 데이터 액세스 설정에도 이러한 역할이 포함되어야 합니다. 보안 통제를 변경하는 지침은 AI 에이전트에 대한 보안 통제 정의를 참조하세요.

    이 태스크 정보

    GRC 문제 보고 AI 에이전트는 직원 센터에 문제를 기록 GRC 하는 데 도움이 됩니다. 입력을 확인하고, 문제 상세 정보를 구조화하고, 관련 통제, 엔터티 및 정책을 제안합니다. 에이전트는 문제가 GRC 문제로 적합한지 여부를 확인하여 정확성을 보장합니다. 그런 다음 세부 정보를 이름, 문제 설명, 근본 원인, 문제 유형, 발생 날짜, 영향을 받는 정책, 영향을 받는 엔터티 및 통제 목표와 같은 주요 구성요소로 요약합니다. 문제를 검토, 편집 또는 제출할 수 있으며, 제출되면 내 요청에서 쉽게 추적할 수 있도록 클릭 가능한 참조 링크가 제공됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Self-Service > 직원 센터.
    2. Now Assist 가상 에이전트를 선택합니다.
    3. GRC 문제 보고를 선택합니다.
    4. 에이전트의 요청에 따라 문제 상세 정보를 제공합니다.
      에이전트가 입력을 분석하고 유효한 GRC 문제로 적합한지 확인합니다.
      • 문제가 충족되지 않는 경우 AI 에이전트는 추가 세부 정보를 제공하거나 설명을 수정하라는 메시지를 표시합니다.
      • 문제가 적합한 경우 에이전트는 다음을 포함하는 구조적 요약을 생성합니다.
        표 1. 구조적 요약 필드
        핵심 요소 설명
        이름 문제에 대한 짧고 명확한 제목입니다.
        문제 명세서 컨텍스트 및 세부 사항을 포함하여 발생한 상황에 대한 자세한 설명입니다.
        근본 원인 문제의 근본 원인입니다.
        문제 유형 문제의 범주화입니다.
        발생 날짜 문제가 발생한 날짜입니다.
        영향을 받는 정책/통제 문제의 영향을 받는 정책 또는 통제의 목록입니다.
        영향도 잠재적 결과 또는 위험에 대한 설명입니다.
        영향을 받은 항목(엔터티) 영향을 받는 엔터티 또는 시스템입니다.
        컨트롤 목적 위험을 완화하고 준수를 보장하기 위해 통제가 달성하려는 의도된 목표 또는 결과입니다.
        주:
        나열된 주요 요소는 문제의 성격에 따라 다를 수 있습니다. 일부 문제에는 추가 세부 정보가 필요할 수 있지만 다른 문제에는 여기에 표시된 모든 구성 요소가 포함되어 있지 않을 수 있습니다.
    5. 에이전트가 생성한 요약을 검토하고 진행 방법을 선택합니다.
      옵션동작
      제출

      문제를 생성합니다.
      상세 정보 수정
      제출하기 전에 문제 상세 정보를 수정합니다. 다음을 수행할 수 있습니다.
      • 표시된 목록에서 키 요소의 이름을 입력한 다음, 관련 상세 정보를 업데이트합니다.
      • AI 에이전트에게 설명과 일치하는 관련 값을 제안하도록 요청
      취소 문제를 취소하고 변경 내용을 저장하지 않고 프로세스를 종료합니다.

    결과

    제출하면 에이전트는 문제가 보고되었음을 확인하고 참조 링크를 제공합니다. 내 요청에서 언제든지 모든 문제를 보거나 상태를 추적하려면 링크를 선택합니다.