익명으로 AI 케이스 보고

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 문제, 영향을 받는 사용자 및 관련 데이터를 설명하여 AI 케이스를 보고합니다.

    시작하기 전에

    익명 AI 케이스 보고는 AI 케이스 관리(sn_ai_case_mgmt) 애플리케이션이 설치된 경우에 사용할 수 있습니다. AI 케이스 관리를 설치하면 익명신고센터 플러그인과 필요한 기록 생성자가 자동으로 설치되고 구성됩니다.

    필요한 역할: sn_ai_case_mgmt.ai_case_business_user(에 액세스하려면 이 역할이 필요합니다.)직원 센터 Anonymous Report Center를 통해 직접 보고서를 제출하는 데는 역할이 필요하지 않습니다.

    이 태스크 정보

    이름이나 연락처 정보를 공유하지 않고도 언제든지 신고할 수 있습니다. 조사관은 보고서를 제출한 사람이 아니라 보고서 세부 정보만 볼 수 있습니다. AI 케이스는 애플리케이션의 AI 위험 및 준수 일부로 관리되며 위험 및 준수 감독을 지원하기 위해 볼 AI 컨트롤 타워 수 있습니다.

    AI 케이스 관리 애플리케이션(sn_ai_case_mgmt) 내의 AI 케이스 기록 생성자 보고는 익명 AI 케이스 보고서의 안전한 처리를 지원합니다. 익명 보고서가 저장되기 전에 모든 자유 텍스트 필드(예: 케이스 유형, 요약, 비즈니스 단위 및 관할 구역)가 자동으로 삭제됩니다. 이 프로세스는 HTML, 스크립트, 스타일, 기호 및 지원되지 않는 문자를 제거합니다. 입력을 표준 영숫자 문자와 기본 구두점으로 제한합니다. 여분의 공백을 트리밍합니다. 영숫자 문자와 @ . _ - 만 유지됩니다. 이러한 자동 검사는 익명으로 제출된 AI 케이스에서 안전하지 않거나 잘못된 형식의 입력의 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다.

    주:
    익명 보고서를 제출할 때 신원을 직간접적으로 노출할 수 있는 본인 또는 다른 개인에 대한 개인 데이터(예: 이름, 이메일 주소 또는 전화 번호)를 포함하지 마십시오.

    프로시저

    1. 다음 옵션 중 하나를 사용하여 익명 보고서 센터에 액세스합니다.
      옵션설명
      직접 포털 접근
      1. [인스턴스 URL]/arc를 사용하여 포털을 시작합니다.
      2. 익 명으로 보고서 제출을 선택합니다.
      직원 센터 액세스
      1. 다음으로 이동 모두 > Self-Service > 직원 센터.
      2. 직원 센터 방문 페이지에서 도움말 센터 > 기술 서비스 그런 다음 기술 서비스 주제 섹션에서 AI 자산 을 선택합니다.
      3. 익 명신고센터 방문 카드를 선택합니다.
      4. 익 명으로 보고서 제출을 선택합니다.

      익명신고센터에 액세스할 수 없는 경우 다음을 확인하십시오.

      • 관리자 역할을 가진 팀원과 함께 AI 케이스 관리가 설치되어 있고 활성 상태인지 확인합니다.
      • 팝업 차단 프로그램 또는 브라우저 확장이 포털 로드를 방해하지 않는지 확인합니다.
      익명 신고 센터에 액세스하면 신원을 익명으로 유지하기 위해 자동으로 로그아웃됩니다.
    2. AI 케이스 보고를 선택하고 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

      필드에 대한 자세한 설명은 다음 문서를 참조하십시오 AI 케이스 양식 보고.

    3. 화면에 CAPTCHA 검증 코드를 입력합니다.
    4. 제출을 선택합니다.
      익명 AI 케이스를 제출하면 시스템에서 보고서 번호와 개인 보고서 키를 생성합니다. 이 정보를 안전하게 저장하십시오. 상태 업데이트를 확인하거나 나중에 추가 정보를 제공하려면 보고서 키가 필요합니다. 보고서 키를 분실하면 복구할 수 없으며 사용자를 대신하여 케이스를 식별하거나 검색할 수 없습니다. 케이스에 대한 후속 조치를 취하려면 이 정보가 필요합니다. 자세한 내용은 익명신고센터에서 보고서에 대한 후속 조치 문서를 참조하십시오.
    5. 보고서의 PDF 사본을 저장하려면 보고서 사본 다운로드를 선택합니다.

    결과

    AI 케이스 기록이 생성되고 검토를 위해 AI 케이스 팀에 할당됩니다. 제출된 AI 케이스의 진행 상황에 대한 후속 조치를 취할 수 있도록 보고서 추출이 생성됩니다.
    주:
    익명성을 유지하기 위해 나중에 참조할 수 있도록 이 보고서 추출을 안전하게 유지하십시오.

    다음에 수행할 작업

    할당 규칙에 따라 할당된 그룹에 속하는 분석가 역할 [sn_grc_ai_gov.ai_risk_and_compliance_analyst]을 AI 위험 및 준수 가진 사용자입니다.

    AI 케이스는 AI 관련 문제의 일관된 추적, 조사 및 해결을 보장하기 위해 내부의 AI 위험 및 준수 AI 케이스 관리를 통해 관리됩니다.

    AI 케이스가 생성되고 신규 상태에 들어가면 다음 단계는 분류이며, 여기서 AI 위험 및 준수 팀은 케이스를 검토하여 범위를 확인하고, 심각도를 평가하고, 적절한 작업 과정을 결정합니다. 분류 결과에 따라 팀이 평가를 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 AI 자산에 대한 AI 평가 시작 문서를 참조하십시오.