AI 케이스 및 문의 개요

AI 케이스 관리 애플리케이션은 (AIRC)의 AI 위험 및 준수 일부로 사용됩니다. AICT(관리되는 AI 컨트롤 타워 AI 시스템, 모델 및 데이터 세트)와 관련된 AI 관련 위험, 인시던트 및 거버넌스 질문을 검토, 조사 및 대응하는 데 사용되는 워크플로우를 제공합니다. AI 케이스 및 문의는 잠재적인 문제를 식별하고, 거버넌스 신호를 포착하고, AI 시스템이 AI 수명주기 전반에 걸쳐 조직 정책, 규제 기대치 및 윤리적 원칙에 부합하도록 하는 데 도움이 됩니다. 대시보드에서 AI 케이스와 문의를 볼 수 있습니다.AI 위험 및 준수

AI 케이스 및 AI 문의

AI 케이스와 AI 문의는 사용자 및 이해 관계자로부터 AI 관련 입력을 캡처하는 데 사용되는 두 가지 관련 접수 유형을 나타냅니다.

AI 케이스는 일반적으로 관찰된 AI 관련 우려 사항, 위험, 인시던트 또는 잠재적인 미준수를 보고하는 데 사용됩니다. AI 문의는 AI 시스템, 허용 가능한 사용, 거버넌스 요구 사항 또는 다음 단계와 관련된 질문을 하거나 지침을 요청하는 데 사용됩니다.

제출 및 접수

AI 케이스 비즈니스 사용자[sn_ai_case_mgmt.ai_case_business_user]는 를 직원 센터 통해 AI 케이스 및 문의를 제출하여 우려 사항을 보고하거나 지침을 요청합니다. 제출물에는 검토자가 관련된 AI 시스템, 모델 또는 데이터 세트, 관찰된 동작 또는 우려 사항, 영향을 받는 사용자 또는 비즈니스 영역, 지원 상세 정보 또는 첨부 파일과 같은 컨텍스트를 이해하는 데 도움이 되는 설명 정보가 포함됩니다. 자세한 내용은 직원 센터에서 AI 케이스 보고 문서를 참조하십시오.

버전 22.0.3으로 업그레이드하고 AI 케이스 관리 애플리케이션을 설치한 후 조직은 을 직원 센터통해 AI 케이스의 익명 제출을 활성화할 수 있습니다. 익명 보고는 신고자의 신원을 보호하면서 AI 거버넌스에 대한 더 폭넓은 참여를 지원합니다.

익명 보고서를 저장하기 전에 양식의 모든 자유 텍스트 필드(예: 케이스 유형, 요약, 비즈니스 단위 및 관할 구역)가 삭제되어 다음 작업을 수행합니다.

• HTML 및 포함된 스크립트 또는 스타일 컨텐츠 제거
• 입력을 표준 영숫자 문자와 기본 구두점으로 제한
• 여분의 공백 자르기

자세한 내용은 익명으로 AI 케이스 보고, 익명신고센터에서 보고서에 대한 후속 조치, 익명신고센터 문서를 참조하십시오.

케이스 관리 및 후속 조치

제출 후 AI 케이스 및 문의는 에서 관리됩니다.AI 위험 및 준수 작업 공간 AI 위험 및 준수 분석가[sn_ai_case_mgmt.ai_case_analyst] 케이스 세부 정보를 검토하고, 보고된 문제를 조사하고, 잠재적 영향을 평가하고, 할당된 거버넌스 작업을 수행합니다.

AI 케이스 관리자 [sn_grc_ai_gov.ai_case_manager] 역할을 상속받는 AI 위험 및 준수 관리자 [sn_ai_case_mgmt.ai_risk_and_compliance_manager]는 케이스 상태를 감독하고, 작업의 우선순위를 지정하고, 거버넌스 팀 전체에서 후속 조치를 조정합니다. 케이스를 통해 작업, 정책 또는 규정과 같은 영향을 받는 영역 식별, AI 수명주기 전반에 걸쳐 정정, 에스컬레이션 또는 지속적인 거버넌스 활동을 지원하기 위한 관련 문제 생성이 발생할 수 있습니다.

역할 및 액세스

AI 케이스와 문의를 생성하고 관리하기 위한 액세스는 업무 분리와 최소 권한 액세스를 지원하는 역할을 통해 제어됩니다.

비즈니스 사용자는 우려 사항을 보고하고 지침을 요청하는 데 집중합니다. 분석가와 관리자는 조사, 평가, 조정 및 감독에 집중합니다. AI 스튜어드[sn_ai_governance_ai_steward] 및 보안, 법무, 개인정보 보호 또는 데이터 거버넌스 팀과 같은 기타 거버넌스 이해 관계자는 전문 지식을 제공하고 필요에 따라 검토 또는 정정 작업을 수행합니다.

거버넌스 이해 관계자는 비즈니스 결과 또는 수명주기 승인 결정을 소유하지 않고 케이스 검토 및 조사 활동에 참여합니다.

자세한 내용은 AI 위험 및 준수와 함께 설치되는 역할 문서를 참조하십시오.