AI 권장 인용을 미해결 규제 경보에 연결

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • AI 권장 인용을 사용하는 GRC: 예측 인텔리전스 애플리케이션 및 유사성 솔루션 모델을 사용하여 인용을 미해결 규제 경보에 연결합니다. 규정 준수 팀은 수신되는 규제 경보를 확인하여 인용 또는 요구 사항이 조직에 적용되는지 여부를 결정할 수 있습니다.

    규제 경보에 대한 인용 연결 개요

    일반적으로 구독 라이센스가 있는 경우 를 사용하여 준수 작업 공간외부 공급업체 제공자로부터 인용을 다운로드하거나 권한 문서에서 인용을 작성할 수 있습니다.
    주:
    권한 문서는 조직에서 준수해야 하는 법률, 규정 및 표준과 같은 외부 규정이 포함된 문서입니다.

    인용은 귀하의 비즈니스가 준수해야 하는 권한 문서의 구절 또는 표현입니다. 권한 문서 내의 개별 요구 사항입니다.

    이제 AI와 머신 러닝(ML)을 사용하여 규제 경보에 추가할 인용을 자동으로 제안하는 유사성 솔루션 모델을 학습시킬 수 있습니다. 인용은 예측이 옳다는 신뢰 수준을 나타내는 신뢰 점수를 기반으로 합니다. 점수가 높을수록 일치가 맞을 확률이 높다는 것을 의미합니다.

    : 예측 인텔리전스 애플리케이션은 거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스AI와 ML을 GRC 사용하여 인용을 더 스마트하게 추가할 수 있도록 합니다. 이러한 제안은 권장 인용을 기반으로 하는 신뢰 점수를 기반으로 합니다.

    sn_compliance_admin 역할을 가진 사용자는 종속성과 함께 GRC: 예측 인텔리전스 애플리케이션을 설치한 후 솔루션 정의를 교육해야 합니다. ml_admin 역할을 가진 사용자는 솔루션 정의를 사용자 지정할 수도 있습니다. 이 수정은 [sn_complaince_citation] 및 [sn_grc_reg_change_reg_feed] 테이블의 데이터를 기반으로 합니다. sn_compliance_admin 역할이 있는 경우 유사성 결과를 검색하는 데 사용하는 데이터의 새로 고침 빈도를 선택할 수 있습니다. 솔루션 정의에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 https://servicenow.com/docs/bundle/xanadu-customer-service-management/page/product/customer-service-management/reference/similar-cases-solution-definitions.html.

    규제 경보에 인용을 연결할 때의 주요 이점

    AI 권장 인용을 미해결 규제 경보와 연결하면 조직은 다음과 같은 주요 이점을 얻을 수 있습니다.
    • 효과적인 보고를 위해 향상된 규정 준수 매핑.
    • 수신 규제 경보에 매핑되는 인용을 식별하고 검색하기 위한 규정 준수 팀의 수동 작업이 감소합니다.

    AI 권장 인용 카드를 규제 경보에 연결할 때 표시되는 내용

    AI를 사용하여 권장 인용 카드를 규제 경보에 연결하면 다음과 같은 상세 정보가 표시됩니다.
    • 권장 인용의 신뢰도 점수입니다.
    • 인용 및 권한과 연결되는 인용 이름 및 권한 문서 이름입니다. 별도의 창에서 링크를 열 수 있습니다.
    • 권장 사항을 무시하는 옵션입니다.
    • 권장 사항을 연결하는 옵션입니다.
    • 사용자가 권장 사항을 추가하거나 무시한 날짜를 포함하여 규제 경보에 대해 수행된 작업의 이력을 볼 수 있는 이력 아이콘입니다.