IRM(통합 위험 관리)용 Now Assist에서 에이전틱 AI 사용
에이전트를 에이전틱 워크플로우 내에서 사용하거나 독립 실행형 에이전트로 사용하여 특정 자동화 결과를 얻습니다.
에서 Now Assist 지원하는 대규모 언어 모델(LLM) 및 에이전틱 AI 사용에 있어 중요한 고려 사항인 보안 통제와 같은 정보를 찾습니다.
언어 지원에 대한 자세한 내용은 ServiceNow 생성형 AI 제품에 대한 다국어 지원을 참조하십시오Multilingual service for Now Assist.
지원되는 대규모 언어 모델(LLM)
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, Now LLM LTS(장기 안정 모델) Azure OpenAI또는 Anthropic Claude on AWS Google Gemini 모든 Now Assist 기술 및 AI 에이전트에 대한 AI 모델 제공자로 사용할 수 있습니다Now LLM 서비스. 에서 구성 컨트롤 사용 AI 컨트롤 타워 사용 가능한 옵션을 정의하려면 다음에서 기술 수준 기본 설정을 설정합니다. Now Assist 관리자 콘솔. 자세한 내용은 Large language models on the ServiceNow AI Platform® 문서를 참조하십시오.
- 업데이트는 Now LLM 서비스 다음 문서를 참조하십시오 Now LLM Service updates.
보안 구현 고려 사항
보안 구현을 활성화하여 접근 제어 목록(ACL) 및 사용자 ID를 통해 AI 에이전트 및 에이전트 워크플로우를 실행합니다. ACL은 에이전트 및 에이전트 워크플로우가 동적 사용자 또는 AI 사용자로서 작업을 실행할 수 있도록 실행 기능을 제공합니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Implement access control in Now Assist AI agents.
자율 AI 에이전트 실행에 대한 고려 사항
AI 에이전트를 자율적으로 실행하려면 먼저 에이전트 워크플로우를 복제한 후 다음 단계를 진행해야 합니다.
- 에이전트 워크플로우를 활성화합니다.
- 에이전트 워크플로우 내에서 모든 에이전트를 활성화합니다.
- 에이전트 워크플로우를 자동으로 호출하려면 트리거를 활성화합니다. 각 에이전틱 워크플로우에 대한 트리거는 고유해야 합니다. 수동으로 호출하려는 경우 트리거를 활성화할 필요가 없습니다.
- Azure OpenAI 는 에이전트 워크플로우에 IRM용 Now Assist 권장됩니다.
독립 실행형 AI 에이전트
AI 에이전트를 찾고 계십니까?
- 에이전틱 워크플로우에서 사용되지 않는 Now Assist 애플리케이션과 함께 설치된 AI 에이전트가 있을 수 있습니다. 사용할 수 있는 모든 에이전트를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Find AI agents
- 인스턴스에 설치되어 있지 않을 수 있는 에이전트를 찾으려면 에서 ServiceNow StoreAI 에이전트 마켓플레이스를 방문하십시오.
- 독립 실행형 IRM용 Now Assist AI 에이전트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 IRM(통합 위험 관리)용 Now Assist의 독립 실행형 AI 에이전트.