Sourcing and Procurement Operations Anwendungen

Sourcing and Procurement Operations (SPO) umfasst die folgenden Anwendungen:

Shopping-Hub

Mit dieser Anwendung können Sie Ihren Mitarbeitern eine optimierte, E-Commerce-ähnliche Experience bieten, um Selfservice-Anforderungen zu bearbeiten und Produkte und Services über die Beschaffungsorganisation zu beziehen oder zu kaufen. Dies ist eine Add-on-Experience für Mitarbeiter-Center.

Mit Shopping-Hub haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Verwalten Sie einen Katalog von Waren und Services, mit dem Ihre Mitarbeiter die für ihre Aufgaben benötigten Artikel bestellen können.
• Vereinfachen und optimieren Sie die Art und Weise, wie Mitarbeiter Hilfe bei Beschaffung oder Procurement von Waren und Services anfordern.
• Schlagen Sie Mitarbeitern die richtigen Lieferanten vor und leiten Sie sie an sie weiter.
• Sorgen Sie mit regelmäßigen Updates für Transparenz im Procurement-Prozess.

Weitere Informationen finden Sie unter Mithilfe von ShoppingHub.

Architektur zur gemeinsamen Nutzung von Source-to-Pay-Prozessen

Stellen Sie mit dieser Anwendung eine Architektur zum Speichern von Bestellungen, Anforderungen, Beschaffungsanforderungen und anderen Objekten bereit, die häufig in Source-to-Pay-Geschäftsprozessen verwendet werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Mit Sourcing and Procurement Operations installierte Komponenten.

Sourcing and Purchasing Automation

Mit dieser Anwendung können Sie Workflows und Automatisierung für Beschaffungsanforderungen, Verhandlungen und Bestellanforderungen bereitstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Sourcing and Purchasing Automation.

Fallmanagement für die Beschaffung

Mit dieser Anwendung können alle Ihre Mitarbeiter Services vom Beschaffungsteam anfordern und das Beschaffungsteam diese Anforderungen verwalten lassen.

Weitere Informationen finden Sie unter Fallmanagement für die Beschaffung.

Playbooks für Sourcing und Procurement Operations

Stellen Sie mit dieser Anwendung eine Reihe von vorgefertigten Playbooks, Workflows und Experiences für Ihre Mitarbeiter, Beschaffungs- und Beschaffungsabteilungen bereit, um Aufgaben zu automatisieren, die normalerweise über E-Mails und Tabellen verwaltet werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Einkaufsüberarbeitungs-Flows.

Source-to-Pay-Arbeitsbereich

Mit dieser Anwendung stellen Sie Ihren Beschaffungsspezialisten eine einzige Umgebung zur Verfügung, in der sie an Bestellanforderungen, Beschaffungsanforderungen, Verhandlungen, Beschaffungsanforderungen und vielem mehr arbeiten können.

Weitere Informationen finden Sie unter Source-to-Pay-Arbeitsbereich.

Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay Operations

Stellen Sie mit dieser Anwendung Konfigurationen zur Unterstützung der automatischen Weiterleitung, Warteschlangeneinstufung und Zuweisung von Beschaffungsfällen, E-Mails und Servicemitarbeiter-Chats bereit.

Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay Operations.

Performance Analytics für Sourcing and Procurement Operations

Stellen Sie mit dieser Anwendung eine Reihe von vorkonfigurierten Metriken und Dashboards bereit, um Ausgaben, betriebliche Effizienz und Teamleistung im gesamten Produkt Sourcing and Procurement Operations zu bewerten.

Analysieren Sie mit dem Dashboard für Beschaffungseinkäufer visuell, wie Sie hinsichtlich Ihrer Arbeit und Ihrer Erfolge über einen bestimmten Zeitraum positioniert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Dashboard für Beschaffungseinkäufer.

Analysieren Sie mit dem Dashboard „Beschaffungsstrategie und -vorgänge“ visuell, wie Ihre Organisation über einen bestimmten Zeitraum strategisch und operativ aufgestellt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Dashboard Beschaffungsstrategie und -vorgänge.

Analysieren Sie mit dem Dashboard „Beschaffungsteam-Leistung“ visuell, welche Leistung Ihr Team hinsichtlich Beschaffungsanforderungen, Einkaufsanforderungen, ausgehandelten Einsparungen und Verhandlungsergebnissen über einen bestimmten Zeitraum erbringt. Weitere Informationen finden Sie unter Dashboard Beschaffungsteam-Leistung.

Hinweis:

Die Aktivierung dieser Anwendung in der Produktionsinstanz erfordert möglicherweise eine separate Performance Analytics-Lizenz.

Shopping-Hub für Mobilgeräte

Mit dieser Anwendung können Sie Shopping-Hub und andere Mitarbeiter-Experiences für Beschaffung innerhalb der Anwendung Now Mobile ] aktivieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Shopping-Hub für Mobilgeräte.

Virtual Agent für Sourcing und Procurement Operations

Stellen Sie mit dieser Anwendung vorkonfigurierte Themen für Beschaffung und Beschaffung in einer Konversations-Schnittstelle bereit, damit Mitarbeiter Anfragen stellen, Wissen finden und Aufgaben abschließen können.

Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent für Sourcing and Procurement Operations.

Natural Language Understanding-Modelle für Sourcing and Procurement Operations

Stellen Sie mit dieser Anwendung Natural Language Understanding (NLU) -Modelle bereit, um die Konversationsschnittstelle von Virtual Agent zu verbessern und mithilfe natürlicher menschlicher Äußerungen die richtigen, von Mitarbeitern beabsichtigten Konversationen zu erkennen.

Weitere Informationen finden Sie unter NLU Unterstützung für Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent.

Bereitstellung von Basisdiensten

Mit dieser Back-End-Anwendung können Sie Serviceaufgaben- und Serviceanforderungstabellen sowie andere Infrastrukturelemente speichern, die die Grundlage für die Workflows-Produkte Finance und Supply Chain bilden.

Finance Common Architecture

Verwalten Sie mit dieser Anwendung primäre Daten wie ERP-Quellen (Enterprise Resource Planning), juristische Personen, Rechnungsperioden usw.

Weitere Informationen finden Sie unter Mit Finance Common Architecture installierte Komponenten.

Process Mining für Source-to-Pay-Vorgänge

Mit dieser Anwendung bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, die Process Mining-Funktionen der Plattform für die Source-to-Pay-Workflows zu verwenden, für die Kunden berechtigt sind, Source-to-Pay-Prozesse zu analysieren und zu verbessern.

Weitere Informationen finden Sie unter Process Mining.

Apps im Store anfordern

Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

Zusätzliche Ressourcen:

Greifen Sie auf zusätzliche ServiceNow -Ressourcen zu, die Ihnen zur Verfügung stehen, einschließlich Versionshinweise, Known Error-Portal, ServiceNow University, Now Create, ServiceNow Community, Customer Success Center und YouTube.

Releasehinweise

Erfahren Sie mehr über die Neuerungen und Änderungen. Siehe Sourcing and Procurement Operations release notes.

Known Error-Portal

Erfahren Sie mehr über bestimmte bekannte Fehler, zusammen mit etwaigen Problemumgehungen, im Known Error-Portal.

Now Learning

Greifen Sie über ServiceNow University auf Echtzeitkurse, selbstgesteuerte Schulungen und Karriereressourcen zu, z. B. „SPO-Implementierungsgrundlagen“und mehr.

Now Create

Melden Sie sich bei Ihrem Konto ServiceNow an, und finden Sie zusätzliche Informationen zur Implementierung und Bereitstellung von Funktionen von Sourcing and Procurement Operations unter Now Create.

Customer Success Center

Im Customer Success Centerfinden Sie nützliche Ressourcen für Ihre Rolle, und erkunden Sie Best Practices.

YouTube

Erfahren Sie mehr über den Wert, den Sie Ihrem Unternehmen mit der Source-to-Pay-Suite hinzufügen können. Sehen Sie sich Multiplizieren Sie den Wert Ihrer ServiceNow-Plattform mit Source-to-Pay-Workflows auf YouTube an.

ServiceNow Community

Tauschen Sie sich mit anderen Sourcing and Procurement Operations -Anwendern in der ServiceNow Community aus.