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sourceDocument: Source-to-Pay Operations in Xanadu
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    - xanadu

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    - Source-to-Pay Operations in Xanadu

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    - Creator


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# Interaktionsmanagement in Supplier Lifecycle Operations

# Interaktionsmanagement in Supplier Lifecycle Operations {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Interaktionen sind ein zentraler Ort für alle in Source-to-Pay-Arbeitsbereichverfügbaren Kommunikationskanäle. Interaktionsmanagement umfasst die Verwaltung von lieferantenbezogenen Anfragen aus verschiedenen Quellen, z. B. E-Mail, Chat, Nachricht oder SMS.
* **[Zeigen Sie eine Interaktion für einen Lieferanten an, oder erstellen Sie diese](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wv922~zK1U8V9dLC7NCQIQ)**   
  Normalerweise wird ein Interaktionsdatensatz automatisch erstellt, wenn Sie einen Chat über die Chatwarteschlange in Source-to-Pay-Arbeitsbereichakzeptieren. Sie können eine Interaktion jedoch auch manuell auf der Listenseite von Source-to-Pay-Arbeitsbereicherstellen . Sie können einen Interaktionsdatensatz mit einem vorhandenen Lieferantenfall verknüpfen oder eine Aufgabe zuweisen, die die Beteiligung eines Lieferantenmanagers zur Untersuchung erfordert.
* **[Ordnen Sie einem Lieferantenfall einen Interaktionsdatensatz zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OmIpTuMb2NVxGhO59aPrLg)**   
  Ordnen Sie einem Lieferantenfall einen Interaktionsdatensatz zu, wenn sich Ihre Interaktion auf einen vorhandenen Lieferantenfall in Source-to-Pay-Arbeitsbereichbezieht.

**Zugehörige Konzepte**   

* [Verwalten von Lieferantenfällen aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xdNGBzG5wnEYqfKMXCeJKw "Sie können Lieferantenfälle für Lieferanten im Source-to-Pay-Arbeitsbereicherstellen und verwalten.")
* [Verwalten von Lieferantenaufgaben über den Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VGUot6BtmuKntbxGfW~CNw "Im Source-to-Pay-Arbeitsbereichkönnen Sie Aufgaben für Lieferanten und interne Benutzer erstellen und verwalten.")
* [Verwalten von Lieferantenkontakten aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mlQSwXmIEakJETTuFq1dqQ "Fügen Sie Kontakte hinzu, entfernen Sie sie, erhöhen Sie den Zugriff oder entfernen Sie den erhöhten Zugriff auf Kontakte aus Source-to-Pay-Arbeitsbereich.")
* [Verfassen von E-Mails mit vordefinierten Inhalten aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hS78~wIxAza3OZfIkYS~aQ "Fügen Sie vordefinierten Inhalt in den Nachrichtentext von E-Mails ein, die Sie über den E-Mail-Client im Source-to-Pay-Arbeitsbereichsenden.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [Erstellen Sie einen Lieferanten aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1mb_RokMQqgkIxrZOf2Nrg "Erstellen Sie einen Lieferanten, um das Onboarding des Lieferanten mithilfe von Playbooks durchzuführen und mit dem Kauf von Waren und Services zu beginnen.")
* [Fügen Sie einen Lieferantenstandort aus hinzu Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t4s5gkypUG_DMVwU_Rn_eA "Fügen Sie einen Lieferantenstandort hinzu, um den geografischen Standort zu visualisieren, von dem aus Lieferanten ihre Vorgänge ausführen.")
* [Bearbeiten Sie die Lieferantendetails aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/06odiNNt1zy3L_8GuF2~QA "Fügen Sie die Details eines vorhandenen Lieferanten hinzu, oder ändern Sie die Details.")
* [Offboarden Sie einen Lieferanten aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aD7Isp88lVB16JHNWEf~3g "Offboarden Sie einen Lieferanten aufgrund von Leistungsproblemen oder wenn Sie erfahren, dass der Lieferant Praktiken anwendet, die inkonsistent oder unethisch sind.")
* [Verwalten Sie Dokumente aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UJybNxEo7B8MIeAjQuPGIw "Verwalten Sie Dokumente, indem Sie die erforderlichen Dokumente aus Source-to-Pay-Arbeitsbereichhochladen, aktualisieren und herunterladen.")
* [Akzeptieren Sie eingehende Chat-Anforderungen von Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nxcd~ldqPk0XDTxXgJMTHw "Akzeptieren Sie als Lieferantenerfüller eine eingehende Chatanforderung aus dem Posteingang Supplier Manager Workspace, um eine Chatsitzung mit einem Lieferantenkontakt zu starten.")