---
sourceDocument: Source-to-Pay Operations in Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/source-to-pay-operations

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Source-to-Pay Operations in Xanadu

ft:clusterId :

    - stpop

bundleId :

    - stpop

workflow :

    - Creator


---

# Erstellen Sie einen Known Error-Artikel aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich

# Erstellen Sie einen Known Error-Artikel aus dem Source-to-Pay-Arbeitsbereich {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie Known Error-Artikel, um die Ursache und die Umgehungslösung eines Problems zu dokumentieren und dadurch die Lösung von Incidents zu erleichtern.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_slm.manager, sn_shop.procurement_spezialist_manager oder admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSupplier Lifecycle OperationsSource-to-Pay-Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie das Listensymbol ( ![Listensymbol]()) aus.
3. Navigieren zu ListenWissen, und wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus:  
   * Lieferantenartikel
   * Beschaffungsartikel
   {#create-kb-article-s2p__ul_vqj_yj1_ybc}
4. Wählen Sie Neu.
5. Gehen Sie im Dialogfeld „Artikel erstellen" wie folgt vor:  
   * Wählen Sie im Feld Knowledge BaseEinkauf und Ausgaben oder Lieferantenwissenaus.
   * Wählen Sie im Feld Artikelvorlage Standardartikel oder Known Error-Artikelaus.
   * Wählen Sie Artikel erstellen.
   {#create-kb-article-s2p__ul_px4_dk1_ybc}
6. Füllen Sie die Felder im Formular „Neuen Known Error-Artikel erstellen" aus.  
   Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter [Known error article form](https://www.servicenow.com/docs/access?context=known-error-article-form&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US).
7. Wählen Sie Speichern.
**Zugehörige Konzepte**   

* [Listenseite für Sourcing and Procurement Operations in Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yzvpFyoU5iC7T4RtVOEJlQ "Als PCM-Mitarbeiter (Procurement Case Management) können Sie Ihre Beschaffungsfälle anzeigen, mit ihnen arbeiten und die Knowledge Base aufrufen. Wenn Sie jedoch als Beschaffungsspezialist angemeldet sind, können Sie auch die verschiedenen Falltypen, Knowledge Bases, Bestellungen, Empfangsbestätigungen, Interaktionen und Primärdaten anzeigen und mit ihnen arbeiten.")
* [Listenseite für Supplier Lifecycle Operations in Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fgvnqw35tAovG17boMUVBA "Verwenden Sie als Lieferantenmanager die Listenseite, um an den verschiedenen Lieferantenfalltypen zu arbeiten und um die Ihnen zugewiesenen Fälle und Aufgaben, alle Fälle und Aufgaben, alle nicht zugewiesenen Aufgaben, Knowledge Base -Artikel und aktive Lieferanten anzuzeigen.")
* [Listenseite für Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a9m1c80R1kMWSIoUcCDXjQ "Als Service Desk-Mitarbeiter können Sie die Primärdaten und alle Rechnungsanfragefälle anzeigen und verwenden, einschließlich der Ihnen zugewiesenen Fälle. Als Kreditorenspezialist können Sie die Primärdaten, alle Rechnungsverarbeitungsfälle, die Ihnen zugewiesenen Fälle und Aufgaben, Rechnungen und Rechnungsausnahmen anzeigen und mit ihnen arbeiten.")
* [Knowledge Bases konfigurieren, um die Veröffentlichung von Wissensartikeln aus zu ermöglichen Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1iwxfL_sMTwvsHSDKgKkuA#configuring-kb-publish "Konfigurieren Sie Knowledge Bases, um die erstellten Wissensartikel zu veröffentlichen.")