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sourceDocument: Source-to-Pay Operations in Xanadu
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    - Source-to-Pay Operations in Xanadu

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    - Creator


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# Automatische Fallerstellung aus E-Mails

# Automatische Fallerstellung aus E-Mails {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fälle werden automatisch aus eingehenden E-Mails von Käufern basierend auf den Stichwörtern erstellt, die von ihnen in den Betreffzeilen und Textkörpern der E-Mails verwendet werden.

Als Administrator können Sie eine E-Mail-ID festlegen, mit der alle E-Mails von Käufern empfangen werden sollen. Navigieren Sie dazu zu AlleFallmanagement für die BeschaffungAdministrationBeschaffungseigenschaften.  
Hinweis:  
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Fälle, die aus E-Mails mit bestimmten Stichwörtern erstellt wurden.

* Fälle für Hauptbuch-Codierungsüberprüfungen werden aus dem Stichwort „Accounting" erstellt.
* Vertragsprüfungsfälle werden anhand des Stichworts „Vertrag" erstellt.
* Beschaffungsbezogene Fälle werden mit dem Stichwort „sourcing" erstellt.
* Allgemeine Anfragefälle werden aus dem Stichwort „Informationen" erstellt.
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