--- sourceDocument: Source-to-Pay Operations in Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/source-to-pay-operations Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Source-to-Pay Operations in Xanadu ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Sourcing and Procurement Operations erkunden # Sourcing and Procurement Operations erkunden {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer Verwenden Sie ServiceNow® Sourcing and Procurement Operations, um Ihren Mitarbeitern, Käufern oder anfordernden Personen ein einfaches automatisiertes Tool zur Verfügung zu stellen, mit dem sie Waren und Services kaufen können, die sie bei der Arbeit benötigen. ## Sourcing and Procurement Operations Anwendungen {#exploring-spo__section_ygd_jt2_2sb} Sourcing and Procurement Operations (SPO) umfasst die folgenden Anwendungen: Shopping-Hub : Mit dieser Anwendung können Sie Ihren Mitarbeitern eine optimierte, E-Commerce-ähnliche Experience bieten, um Selfservice-Anforderungen zu bearbeiten und Produkte und Services über die Beschaffungsorganisation zu beziehen oder zu kaufen. Dies ist eine Add-on-Experience für Mitarbeiter-Center. Mit Shopping-Hub haben Sie folgende Möglichkeiten: * Verwalten Sie einen Katalog von Waren und Services, mit dem Ihre Mitarbeiter die für ihre Aufgaben benötigten Artikel bestellen können. * Vereinfachen und optimieren Sie die Art und Weise, wie Mitarbeiter Hilfe bei Beschaffung oder Procurement von Waren und Services anfordern. * Schlagen Sie Mitarbeitern die richtigen Lieferanten vor und leiten Sie sie an sie weiter. * Sorgen Sie mit regelmäßigen Updates für Transparenz im Procurement-Prozess. {#exploring-spo__ul_etl_bv5_dxb} Weitere Informationen finden Sie unter [Mithilfe von ShoppingHub](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pNtEanKke5y9cbA4SZF86A "Verwenden Sie das ShoppingHub-Modul, um Preise anzufordern oder Produkte und Services zu bestellen. Sie können auch Produkte oder Services anfordern, die Sie nicht im Katalog sehen, Ihre bestellten Produkte und Services überarbeiten, ersetzen oder zurückgeben, Ihre Top-Lieferanten anpassen, an Ihren Aufgaben arbeiten und vieles mehr."). Architektur zur gemeinsamen Nutzung von Source-to-Pay-Prozessen : Stellen Sie mit dieser Anwendung eine Architektur zum Speichern von Bestellungen, Anforderungen, Beschaffungsanforderungen und anderen Objekten bereit, die häufig in Source-to-Pay-Geschäftsprozessen verwendet werden.Weitere Informationen finden Sie unter [Mit Sourcing and Procurement Operations installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sXISWoiOOBfRcRWp8fBVmA "Bei der Aktivierung von Sourcing and Procurement Operations werden mehrere Arten von Komponenten installiert, darunter Tabellen, Benutzerrollen und regelmäßige Aufgaben."). Sourcing and Purchasing Automation : Mit dieser Anwendung können Sie Workflows und Automatisierung für Beschaffungsanforderungen, Verhandlungen und Bestellanforderungen bereitstellen.Weitere Informationen finden Sie unter [Sourcing and Purchasing Automation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GtaObirighJQiy3ooiqAmQ "Sourcing and Purchasing Automation for ShoppingHub enthält Workflows, die die Einkaufs-Experience für den Kunden in der Benutzeroberfläche unterstützen. Diese Workflows bestehen aus Beschaffungsanforderungen, Verhandlungen, Einkaufsanforderungen, Verträgen, Bestellungen, Belegen und Rechnungen."). Fallmanagement für die Beschaffung : Mit dieser Anwendung können alle Ihre Mitarbeiter Services vom Beschaffungsteam anfordern und das Beschaffungsteam diese Anforderungen verwalten lassen.Weitere Informationen finden Sie unter [Fallmanagement für die Beschaffung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NY5_Trz17vlSPgdtfjIPjg "Mit der Anwendung Fallmanagement für die Beschaffung können Sie Ihren Mitarbeitern ermöglichen, Beschaffungsfälle einzureichen und auf die Knowledge Base Ihrer Organisation zuzugreifen. Sie können Ihren Beschaffungsteams auch ermöglichen, Erfüllungsprozesse zu automatisieren, damit sie den Fortschritt ihrer Aufgaben verwalten und überwachen können."). Playbooks für Sourcing und Procurement Operations : Stellen Sie mit dieser Anwendung eine Reihe von vorgefertigten Playbooks, Workflows und Experiences für Ihre Mitarbeiter, Beschaffungs- und Beschaffungsabteilungen bereit, um Aufgaben zu automatisieren, die normalerweise über E-Mails und Tabellen verwaltet werden.Weitere Informationen finden Sie unter [Einkaufsüberarbeitungs-Flows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yNgbxBSYL52MjgWQj5C8aQ "Als Beschaffungsadministrator können Sie die vorhandenen Workflows nutzen oder ändern, um die von Käufern gestellten Bestelländerungsanforderungen zu verarbeiten."). Source-to-Pay-Arbeitsbereich : Mit dieser Anwendung stellen Sie Ihren Beschaffungsspezialisten eine einzige Umgebung zur Verfügung, in der sie an Bestellanforderungen, Beschaffungsanforderungen, Verhandlungen, Beschaffungsanforderungen und vielem mehr arbeiten können.Weitere Informationen finden Sie unter [Source-to-Pay-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/juwcA6D5twqEKFoGMmOzmw "Source-to-Pay-Arbeitsbereich bietet Experiences und Tools, mit denen Sie für verschiedene Aktivitäten arbeiten können, z. B. Beschaffung von Waren, Onboarding leistungsstarker Lieferanten und Verarbeitung von Rechnungen."). Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay Operations : Stellen Sie mit dieser Anwendung Konfigurationen zur Unterstützung der automatischen Weiterleitung, Warteschlangeneinstufung und Zuweisung von Beschaffungsfällen, E-Mails und Servicemitarbeiter-Chats bereit.Weitere Informationen finden Sie unter [Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vxVzD2n4UIEthjsJYpFC8A "Verwenden Sie die Funktion Erweiterte Arbeitszuweisung für Source-to-Pay Operations, um Service Desk-Mitarbeitern Arbeitselemente automatisch auf Grundlage von Verfügbarkeit und Kapazität zuzuweisen."). Performance Analytics für Sourcing and Procurement Operations : Stellen Sie mit dieser Anwendung eine Reihe von vorkonfigurierten Metriken und Dashboards bereit, um Ausgaben, betriebliche Effizienz und Teamleistung im gesamten Produkt Sourcing and Procurement Operations zu bewerten. Analysieren Sie mit dem Dashboard für Beschaffungseinkäufer visuell, wie Sie hinsichtlich Ihrer Arbeit und Ihrer Erfolge über einen bestimmten Zeitraum positioniert sind. Weitere Informationen finden Sie unter [Dashboard für Beschaffungseinkäufer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/umotMFn3~PQYoaomRST7Xg "Analysieren Sie visuell, wie Sie mit Ihrer Arbeit und Ihren Erfolgen über einen bestimmten Zeitraum platziert sind."). Analysieren Sie mit dem Dashboard „Beschaffungsstrategie und -vorgänge" visuell, wie Ihre Organisation über einen bestimmten Zeitraum strategisch und operativ aufgestellt ist. Weitere Informationen finden Sie unter [Dashboard Beschaffungsstrategie und -vorgänge](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CBsoUjAmdMlM_1uc_MfW_g "Analysieren Sie visuell, wie Ihre Organisation über einen bestimmten Zeitraum strategisch und operativ aufgestellt ist."). Analysieren Sie mit dem Dashboard „Beschaffungsteam-Leistung" visuell, welche Leistung Ihr Team hinsichtlich Beschaffungsanforderungen, Einkaufsanforderungen, ausgehandelten Einsparungen und Verhandlungsergebnissen über einen bestimmten Zeitraum erbringt. Weitere Informationen finden Sie unter [Dashboard Beschaffungsteam-Leistung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3jH~zN6UbpgBVvCe5smUjg "Analysieren Sie mit dem Dashboard „Beschaffungsteam-Leistung“ visuell, welche Leistung Ihr Team hinsichtlich Beschaffungsanforderungen, Einkaufsanforderungen, ausgehandelten Einsparungen und Verhandlungsergebnissen über einen bestimmten Zeitraum erbringt."). Hinweis: Die Aktivierung dieser Anwendung in der Produktionsinstanz erfordert möglicherweise eine separate Performance Analytics-Lizenz. Shopping-Hub für Mobilgeräte : Mit dieser Anwendung können Sie Shopping-Hub und andere Mitarbeiter-Experiences für Beschaffung innerhalb der Anwendung Now Mobile \] aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Shopping-Hub für Mobilgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_GL9EYbgmjPpjQgETCcflA "Mit der ServiceNow-App Shopping-Hub für Mobilgeräte können Sie von einem Mobilgerät aus mit Beschaffungsorganisationen interagieren. Shopping-Hub für Mobilgeräte ist in der App Now Mobile verfügbar und wird auf iOS- und Android-Geräten unterstützt."). Virtual Agent für Sourcing und Procurement Operations : Stellen Sie mit dieser Anwendung vorkonfigurierte Themen für Beschaffung und Beschaffung in einer Konversations-Schnittstelle bereit, damit Mitarbeiter Anfragen stellen, Wissen finden und Aufgaben abschließen können.Weitere Informationen finden Sie unter [Virtual Agent für Sourcing and Procurement Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T8uqtUsLqfbm83a0OpVRWA "ServiceNow Virtual Agent für Sourcing and Procurement Operations ermöglicht es Käufern, Produkte, die sie bei einem Lieferanten suchen, in ShoppingHub schnell zu finden und zu kaufen, indem sie mit einem Virtual Agent von Mitarbeiter-Centerinteragieren. Außerdem können Käufer Einkäufe, Beschaffungsaufgaben und Beschaffungsfälle anzeigen und sogar an ihren Aufgaben arbeiten. Über Virtual Agentkönnen sie auch Hilfe vom Beschaffungsteam erhalten."). Natural Language Understanding-Modelle für Sourcing and Procurement Operations : Stellen Sie mit dieser Anwendung Natural Language Understanding (NLU) -Modelle bereit, um die Konversationsschnittstelle von Virtual Agent zu verbessern und mithilfe natürlicher menschlicher Äußerungen die richtigen, von Mitarbeitern beabsichtigten Konversationen zu erkennen. Weitere Informationen finden Sie unter [NLU Unterstützung für Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3kZGj7wgI_~hDIoqE5GZMA "Sie können Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent so einrichten, dass Natural Language Understanding (NLU) verwendet wird, um Wortbedeutungen und Wortkontexte zu verstehen und dadurch die Benutzerabsicht abzuleiten."). Bereitstellung von Basisdiensten : Mit dieser Back-End-Anwendung können Sie Serviceaufgaben- und Serviceanforderungstabellen sowie andere Infrastrukturelemente speichern, die die Grundlage für die Workflows-Produkte Finance und Supply Chain bilden. Finance Common Architecture : Verwalten Sie mit dieser Anwendung primäre Daten wie ERP-Quellen (Enterprise Resource Planning), juristische Personen, Rechnungsperioden usw.Weitere Informationen finden Sie unter [Mit Finance Common Architecture installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lCt2OHZ1Av3Te7TM3wLqXw "Mit der Installation der Anwendung Finance Common Architecture werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen."). Process Mining für Source-to-Pay-Vorgänge : Mit dieser Anwendung bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, die Process Mining-Funktionen der Plattform für die Source-to-Pay-Workflows zu verwenden, für die Kunden berechtigt sind, Source-to-Pay-Prozesse zu analysieren und zu verbessern.Weitere Informationen finden Sie unter [Process Mining](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-mining&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US). ## Apps im Store anfordern {#exploring-spo__id_dcm_4n2_fsb} Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#exploring-spo__inline-send-to-store} ## Zusätzliche Ressourcen: {#exploring-spo__section_addl_resources} Greifen Sie auf zusätzliche ServiceNow -Ressourcen zu, die Ihnen zur Verfügung stehen, einschließlich Versionshinweise, Known Error-Portal, ServiceNow University, Now Create, ServiceNow Community, Customer Success Center und YouTube. Releasehinweise : Erfahren Sie mehr über die Neuerungen und Änderungen. Siehe [Sourcing and Procurement Operations release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sourcing-procurement-operations-rn&version=xanadu&pubname=xanadu-release-notes&ft:locale=en-US). Known Error-Portal : Erfahren Sie mehr über bestimmte bekannte Fehler, zusammen mit etwaigen Problemumgehungen, im [Known Error-Portal](https://support.servicenow.com/kb?id=known_error_portal). Now Learning : Greifen Sie über [ServiceNow University](https://nowlearning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow) auf Echtzeitkurse, selbstgesteuerte Schulungen und Karriereressourcen zu, z. B. [„SPO-Implementierungsgrundlagen"](https://nowlearning.servicenow.com/lxp/en/source-to-pay-operations/sourcing-and-procurement-operations-spo?id=learning_course_prev&course_id=e9eb688747714e105cbdaf44846d432c)und mehr. Now Create : Melden Sie sich bei Ihrem Konto ServiceNow an, und finden Sie zusätzliche Informationen zur Implementierung und Bereitstellung von Funktionen von Sourcing and Procurement Operations unter [Now Create](https://nowlearning.servicenow.com/nowcreate). Customer Success Center : Im [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html?)finden Sie nützliche Ressourcen für Ihre Rolle, und erkunden Sie Best Practices. YouTube : Erfahren Sie mehr über den Wert, den Sie Ihrem Unternehmen mit der Source-to-Pay-Suite hinzufügen können. Sehen Sie [sich Multiplizieren Sie den Wert Ihrer ServiceNow-Plattform mit Source-to-Pay-Workflows](https://www.youtube.com/watch?v=crQtfrCR6DY) auf YouTube an. ServiceNow Community : Tauschen Sie sich mit anderen Sourcing and Procurement Operations -Anwendern in der [ServiceNow Community aus](https://community.servicenow.com/community?id=community_search&q=app%20engine%20studio&spa=1). * **[Meine Einkäufe am Shopping-Hub](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mdTXx~w~BwHFrKI727eGFw)** Als Käufer können Sie alle von Ihrem Shopping-Account getätigten Einkäufe anzeigen, indem Sie Meine Einkäufe in Ihrem Profil Shopping-Hub auswählen. * **[Shopping-Hub für Mobilgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_GL9EYbgmjPpjQgETCcflA)** Mit der ServiceNow-App Shopping-Hub für Mobilgeräte können Sie von einem Mobilgerät aus mit Beschaffungsorganisationen interagieren. Shopping-Hub für Mobilgeräte ist in der App Now Mobile verfügbar und wird auf iOS- und Android-Geräten unterstützt. * **[Performance Analytics für Sourcing and Procurement Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VfNSSPcSHKeWu3Rg5jYtmg)** Mit dieser Anwendung können Sie eine Reihe von vorkonfigurierten Metriken und Dashboards verwenden, um Ausgaben, betriebliche Effizienz und Teamleistung im gesamten Produkt Sourcing and Procurement Operations zu bewerten. * **[Sourcing and Purchasing Automation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GtaObirighJQiy3ooiqAmQ)** Sourcing and Purchasing Automation for ShoppingHub enthält Workflows, die die Einkaufs-Experience für den Kunden in der Benutzeroberfläche unterstützen. Diese Workflows bestehen aus Beschaffungsanforderungen, Verhandlungen, Einkaufsanforderungen, Verträgen, Bestellungen, Belegen und Rechnungen. * **[Fallmanagement für die Beschaffung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NY5_Trz17vlSPgdtfjIPjg)** Mit der Anwendung Fallmanagement für die Beschaffung können Sie Ihren Mitarbeitern ermöglichen, Beschaffungsfälle einzureichen und auf die Knowledge Base Ihrer Organisation zuzugreifen. Sie können Ihren Beschaffungsteams auch ermöglichen, Erfüllungsprozesse zu automatisieren, damit sie den Fortschritt ihrer Aufgaben verwalten und überwachen können. * **[AI Search für Sourcing and Procurement Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/85pQ7tb_3MbAx8uqGiA39g)** Die Anwendung KI-Suche bietet eine moderne Suchmaschine für Verbraucher für das Serviceportal, Mitarbeiter-Center (EC), Mobile und Virtual Agent.