ServiceNow®워크플레이스 예약 관리 애플리케이션은 직원이 회의실, 컨퍼런스룸, 책상 및 예약 가능한 직장 서비스를 Service Portal에서 보다 쉽게 예약할 수 있게 해 줍니다.
그림 1. Workplace Reservation Management 개요
관리자는 전체 애플리케이션에 액세스하고 워크플레이스 예약 관리 애플리케이션에서 모든 작업을 수행할 수 있습니다.
예약 모듈 구성
워크플레이스 예약 관리 관리자(admin)는 다음을 수행할 수 있습니다.
직원이 예약할 수 있는 여러 유형의 예약 가능한 항목을 표시하도록 예약 위젯을 구성합니다.
예약 가능한 항목으로 사용할 수 있는 다양한 표준 서비스를 구성합니다.
예약 가능한 모듈을 구성하여 유사한 유형의 예약 가능한 항목을 그룹화합니다. 모듈을 활성화/비활성화하여 직원이 예약할 수 있는 가용성을 제어합니다.
승인 필요 여부를 표시합니다. 이렇게 하면 직원이 예약 가능한 모듈의 예약 가능한 항목을 예약하려고 할 때마다 승인 요청이 트리거됩니다.
예약 가능한 모듈에 교대조 기반 예약을 활성화합니다. 직원은 예약 가능한 모듈의 직장 항목에 대해 교대조를 예약할 수 있습니다.
예약 가능한 모듈에 그룹 예약을 활성화합니다. 직원 또는 관리자는 단일 그룹 예약에서 다른 직원을 위해 여러 장소를 예약할 수 있습니다.
직원이 달력에 예약을 추가할 수 있도록 iCalendar 생성을 활성화합니다.
직원이 동료나 외부 방문자와 같은 참석자를 초대할 수 있도록 합니다.
직원이 예약과 함께 가상 회의 링크를 공유할 수 있도록 가상 회의 제공자를 구성합니다.
다중 건물 예약을 활성화합니다.
인접별로 찾아보기를 활성화합니다.
예약 생성
워크플레이스 예약 관리를 통해 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.
사용 가능한 직장 항목 목록에서 선택합니다.
하루 또는 몇 시간 동안 예약합니다.
단일 예약 또는 반복 예약을 생성합니다.
반복되는 예약 상충을 자동으로 해결합니다.
단일 예약에 여러 건물을 추가합니다.
용량, 위치, 레이아웃, 사용 가능한 서비스 등 업무 공간 항목의 상세 정보를 봅니다.
일정 뷰를 사용하여 하루 동안 직장 항목의 가용성을 확인합니다.
본인 또는 다른 사람을 대신하여 예약을 생성합니다.
본인 또는 다른 사람을 위해 생성한 예약을 보거나, 업데이트하거나 취소합니다.
회의실을 예약할 때 기밀 회의인 경우 회의 유형을 비공개로 지정합니다.
예약을 진행할 때 케이터링 또는 문구류 공급과 같은 추가 서비스를 요청합니다.
한 번의 예약으로 여러 직장 위치를 예약합니다.
동료 근처에 있는 직장을 예약합니다.
예약 세부 정보를 다른 사람과 공유합니다.
단일 예약으로 그룹 예약을 생성하고 다른 직원에게 직장을 할당합니다.
iCalendar를 다운로드하여 예약 상세 정보를 다운로드하고 달력에 저장합니다.
직장을 즐겨찾기로 설정합니다. 예약할 직장을 검색하면 즐겨찾기 공간이 가장 먼저 표시되고,
사무실 외부에 있는 초대 대상자가 참석할 수 있도록 예약의 가상 회의 링크를 생성합니다.
회의에 참석하는 초대 대상 참석자(예: 동료 또는 외부 근로자)입니다.
조직 또는 건물 수준에서 위치 개인정보 보호 기본 설정을 지정합니다.
예약 관리
워크플레이스 예약 관리 매니저는 다음을 수행할 수 있습니다.
직원이 생성한 예약을 관리합니다. 조직의 지침에 따라 직원이 생성한 예약을 보고, 업데이트하고, 승인하거나 거부할 수 있습니다.
보고서를 생성하여 시간의 경과에 따른 예약 요청을 추적합니다.
직장 항목에 예약 가능한 목적을 추가합니다.
인접한 공간을 지역으로 할당합니다.
영역에 공간 할당
인접에 공간 할당
다음 다이어그램은 예약 과정을 설명합니다.그림 2. 예약 워크플로우
이벤트 플래너
워크플레이스 센터 작업 공간에서 직장 예약 이벤트 플래너를 사용하면 단일 작업 공간에서 조직의 예약을 추적할 수 있습니다. 이벤트 플래너에서 일정 뷰를 사용하여 예약 상세 정보를 보고, 끌어서 예약을 최적화하고, 한 번에 여러 직장 예약을 관리할 수 있습니다. 예약 플래너 및 예약 뷰어 역할을 모두 사용하여 이벤트 플래너 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 이벤트 플래너는 직원이 요청한 모든 예약과 사용자가 요청한 예약에 대한 일정 뷰를 제공합니다. 예약 플래너와 예약 뷰어 모두로 이벤트 플래너에 액세스할 수 있습니다. 예약 플래너는 직원을 대신하여 예약을 관리할 수 있습니다.