직원 여정 관리
직원 여정 관리는 직원, 관리자 및 조직이 직원 참여와 생산성을 높이기 위한 여정을 시작하고 관리할 수 있도록 HR 서비스 제공 기능과 애플리케이션을 통합합니다.
직원 여정 관리에서 여러 애플리케이션, 플러그인, 통합 및 기능을 사용할 수 있습니다. 각 애플리케이션 또는 기능에는 애플리케이션이나 기능이 제대로 작동하기 전에 충족해야 하는 요구 사항과 필수 조건이 있을 수 있습니다. 기능을 설치하고 구성하기 전에 관련 설명서를 읽으십시오.
필수 플러그인 및 애플리케이션
관련 기능 및 애플리케이션이 제대로 작동하려면 필수 플러그인과 애플리케이션을 설치하거나 활성화해야 합니다.
- Content Publishing
- 콘텐츠 게시을 사용하면 포털, 이메일, 모바일 등 다양한 채널에 수많은 컨텐츠를 생성하고 게시할 수 있습니다. 콘텐츠 게시을 사용하면 여러 방법을 사용하여 직원과 커뮤니케이션할 수 있습니다.
- Employee Center
- ServiceNow® 직원 센터는 여러 부서의 사용 사례에 활용하여 서비스 제공 및 직원 참여를 촉진할 수 있도록 표준화된 동적 포털입니다. 또한 직원 센터 포털을 통해 고객은 디지털 워크플로우를 사용하여 IT, HR, Workplace, Legal 및 Procurement와 같은 부서 간에 서비스 솔루션을 쉽게 확장할 수 있습니다.
- Human Resources Scoped App: Core [com.sn_hr_core]
- HR 서비스 제공를 위한 케이스 및 지식 관리 기능을 제공합니다. 들어오는 케이스의 수와 유형을 파악하면서 직원 문의 및 요청의 문서화, 상호작용 및 이행을 표준화합니다.
- 수명주기 이벤트 기업용
- 관리자 역할이 있는 경우 Human Resources Scoped App: Lifecycle Events for Enterprise 플러그인[com.sn_hr_lifecycle_ent]을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.
주요 애플리케이션
필수 조건 식별을 위해 주요 애플리케이션의 설치 및 구성 설명서를 읽어 보십시오.
애플리케이션 및 기능 통합
설치하려는 애플리케이션 또는 통합에 대한 설치 및 구성 설명서를 읽어 보십시오. 일부 애플리케이션 및 통합에는 통합 또는 애플리케이션이 제대로 작동하기 전에 완료해야 하는 상세한 필수 조건이 있습니다.
- 학습 게시물
- ServiceNow® 학습 게시물 애플리케이션을 사용하면 옴니채널 학습 경험을 생성하여 직원들이 필요할 때 올바른 학습을 할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
- 리스닝 포스트
- ServiceNow® 리스닝 포스트 애플리케이션을 사용하면 간단한 펄스 설문 조사를 생성하여 직원들과의 접점을 확보하고, 직원의 피드백을 통해 통찰력을 얻으며, 전반적인 직원 경험을 개선할 수 있습니다.
- 용 머신 러닝 HR 서비스 제공
- HR 서비스 제공용 머신 러닝 솔루션은 HR 케이스에 대한 할당 그룹 및 서비스를 자동으로 결정하고, 이메일에서 케이스를 자동으로 생성하고, 케이스 및 작업의 빠른 해결에 도움이 되는 지식 문서를 검색하는 데 도움이 됩니다.
- 관리자 허브
- ServiceNow® 관리자 허브는 팀의 성공을 이끄는 데 가장 시급하고 중요한 사항에 대한 통찰력과 권장 작업을 제공하여 관리자의 셀프 서비스 및 팀과의 사전 예방적 참여를 향상합니다. 이를 통해 관리자는 선별되고 개인화된 자원과 함께 리더로 성장할 수 있습니다.
- Microsoft Exchange Online
- 주:여정 액셀러레이터 예약 기능을 Microsoft Office 365 달력 기능과 통합하면 사용자가 계획 및 할 일 작업을 예약할 수 있습니다.관리자가 여정 액셀러레이터로 Microsoft Office 365 예약 기능을 사용하고자 하는 경우 관리자는 여정 액셀러레이터 및 여정 디자이너를 설치하기 전에 관련 Microsoft 플러그인과 통합을 설치하고 구성해야 합니다.
스토어에서 앱 요청
ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.