직원 관계 활성화

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 5분

    • 관리자 역할이 있는 경우 Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations]를 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations]를 사용하면 Employee Relations 케이스를 생성하고 관리할 수 있습니다.
    표 1. Human Resources Scoped App: Employee Relations용 플러그인
    플러그인 설명
    Human Resources Scoped App: Core [com.sn_hr_core] 직원 문의 및 요청의 문서화, 상호작용, 이행을 표준화할 수 있습니다.
    주:
    Employee Relations는 이 플러그인을 활성화해야 하지만 별도의 범위입니다.
    Human Resources Scoped App: Workspace [com.sn_hr_agent_workspace] 계층 1 에이전트가 모든 작업 유형에 응답하고, 문제의 전체 컨텍스트를 확인하고, 관련 권장 사항을 확인하여 문제를 해결하는 데 사용하는 단일 창 뷰입니다.
    주:
    이 플러그인은 ER에 대해 선택사항입니다.
    Evidence Management [com.sn_evidence_management] ER 케이스에 사용할 증거를 수집, 분류, 유지하고 안전하게 보관할 수 있습니다. 조사를 위해 아티팩트를 수집하고 검토해야 하는 증거입니다.

    이 플러그인은 Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations]가 활성화된 경우에 활성화되지만 다른 제품 및 애플리케이션과 함께 재사용할 수 있습니다.
    Interview Templates [com.sn_interview_templates] 재사용 가능한 인터뷰 질문 템플릿을 생성할 수 있습니다. 인터뷰 템플릿이 있으면 Employee Relations 인터뷰 시에 일관되고 효율적인 방식으로 인터뷰를 진행할 수 있습니다.

    이 플러그인은 인터뷰 읽기, 쓰기 및 액세스도 제어합니다.

    주:
    이 플러그인은 ER에 대해 선택사항입니다.

    프로시저

    1. 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두로 이동합니다.
    2. 필터 조건과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.
      설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다.

    HR 서비스 제공 Employee Relations와 함께 설치되는 구성요소

    Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations] 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할을 포함하여 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.

    주:
    애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.

    이 기능에 대한 데모 데이터를 사용할 수 있습니다.

    설치되는 역할

    표 2. 직원 관계와 함께 설치되는 역할
    역할 이름 [name] 설명 포함하는 역할
    HR ER 관리자

    [sn_hr_er.admin]

    		 HR 서비스 제공 Employee Relations에 액세스하여 구성할 수 있습니다.
    • ER 케이스 작성자 [sn_hr_er.case_writer]
    • ER 구성 관리자 [sn_hr_er.config_manager]
    HR ER 케이스 독자

    [sn_hr_er.case_reader]

    		 HR ER 케이스에 액세스하여 볼 수 있습니다. HR 케이스 독자 [sn_hr_core.case_reader]
    HR ER 케이스 작성자

    [sn_hr_er.case_writer]

    		 HR ER 케이스에 액세스, 생성 및 편집할 수 있습니다.
    • HR 케이스 독자 [sn_hr_core.case_reader]
    • HR 케이스 작성자 [sn_hr_core.case_writer]
    HR ER 기밀

    [sn_hr_er.confidential]

    		 잠금 구성이 활성화되면 잠겨 있는 HR ER 케이스에 액세스할 수 있습니다.
    • HR 기본 [sn_hr_core.basic]
    • HR 케이스 작성자 [sn_hr_core.case_writer]
    HR ER 구성 관리자

    [sn_hr_er.config_manager]

    		 HR ER 구성에 액세스, 설정 및 편집할 수 있습니다. 없음
    주:
    ER 역할로 다른 사용자를 가장하는 것은 지원되지 않습니다.

    설치되는 테이블

    표 3. 설치되는 HR ER 테이블
    테이블 설명
    혐의

    [sn_hr_er_allegation]

    		 혐의 유형 및 하위 유형에 대한 정보를 포함합니다.
    주:
    비메타데이터 테이블입니다.
    혐의 하위 유형

    {sn_hr_er_allegation_subtype]

    		 59개 기록을 기본 시스템에 제공하는 메타데이터 테이블. 혐의 하위 유형은 혐의를 자세히 정의합니다. 예:
    • 혐의 유형 = 차별
    • 혐의 하위 유형: 연령, 장애, 인종 등
    혐의 유형

    {sn_hr_er_allegation_type]

    		 기본 시스템 기록을 제공하는 메타데이터 테이블. 예:
    • 고객 오대
    • 차별
    • 약물과 알코올
    • 사기 및 절도
    • 괴롭힘
    • 대인 관계 상충
    • 위법 행위
    • 보복
    • 임금과 일정 문제
    • 직장 내 폭력
    관련된 혐의

    [sn_hr_er_m2m_allegation_party]

    		 혐의를 혐의 대상에 연결하는 정보를 포함합니다.
    주:
    비메타데이터 테이블입니다.
    케이스 제한 구성

    [sn_hr_er_case_restriction]

    		 COE 보안 정책 [sn_hr_core_coe_security_policy] 테이블을 확장합니다.
    시정 조치

    [sn_hr_er_corrective_action]

    		 ER 케이스와 연결된 시정 조치에 대한 정보를 포함합니다.
    주:
    비메타데이터 테이블입니다.
    Employee Relations 케이스

    [sn_hr_er_case]

    		 HR 케이스 [sn_hr_case] 테이블을 확장합니다.
    주:
    비메타데이터 테이블입니다.
    인터뷰

    [sn_hr_er_interview]

    		 ER 인터뷰와 관련된 정보를 포함합니다.
    주:
    비메타데이터 테이블입니다.
    인터뷰 질문 템플릿

    [sn_interview_question_template]

    		 인터뷰 질문 템플릿과 관련된 정보를 포함합니다.

    Interview Templates [com.sn_interview_templates] 플러그인이 활성화되면 사용할 수 있습니다.
    관련 당사자

    [sn_hr_er_involved_party]

    		 ER 케이스와 관련된 관련 당사자에 대한 정보를 포함합니다.
    주:
    비메타데이터 테이블입니다.