종결된 법무 요청 재오픈
법무 팀이 제공한 해결에 만족하지 않는 경우 요청을 다시 오픈합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_lg_ops.legal_user
이 태스크 정보
요청자는 종결된 요청(완료 종결 또는 미완료 종결)만 다시 오픈할 수 있습니다. 취소된 요청은 다시 오픈할 수 없습니다.
주:
재오픈 옵션은 주식 사전 승인, 이해 상충 공개, 외부 공급업체와의 비밀 유지 계약 등 승인 기반 워크플로우 법무 요청에는 사용할 수 없습니다.
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 헤더 메뉴의 내 요청 옵션에서 제출된 법무 요청을 엽니다.
- 표준 티켓 페이지에서 요청 재오픈을 클릭하여 요청을 엽니다.
- 대화 상자에서 사유 필드에 요청을 다시 오픈하는 이유를 설명하는 의견을 작성합니다.
- 요청 재오픈을 클릭합니다.
결과
관리자가 이메일 알림을 구성한 경우 할당된 사용자, 프랙티스 영역 리드, 할당 그룹 관리자 및 요청에 추가된 공동 작업자가 요청자의 요청 재오픈에 대한 알림을 받게 됩니다. 법무 요청 할당 그룹 권한이 '접근 권한 없음'이 아닌 경우 모든 할당 그룹 구성원도 알림을 받습니다.