MIM 워크벤치에서 통신 계획 추가

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 새 의사 소통 계획을 만들거나 기존 의사 소통 계획에 새 통신 작업을 추가할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    MIM(중요 인시던트 관리) 워크벤치를 사용하는 데 필요한 플러그인을 설치해야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft Teams 및 Microsoft 365용 ServiceNow 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: major_incident_manager

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 > 중요 인시던트 > 오픈.
    2. 관련된 중요 인시던트를 엽니다.
    3. 워크벤치 보기를 클릭합니다.
    4. 통신 탭을 클릭한 다음 통신 작업 섹션에 표시되는 추가를 클릭합니다.
    5. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 새로운 템플릿 양식 생성
      필드 설명
      통신 계획 새 통신 계획을 선택하거나 기존 계획을 선택하고 계획에 통신 작업을 추가하기 위한 목록입니다.
      계획 짧은 설명 통신 계획의 모든 사항에 대한 간단한 설명입니다.
      작업 짧은 설명 통신 작업의 모든 사항에 대한 간단한 설명입니다.
      채널 계획을 위한 통신 방식으로 이메일, SMS, Microsoft Teams 알림 또는 회의를 선택하는 확인란입니다.
      빈도 특정 작업을 실행해야 하는 빈도입니다. 작업은 한 번만 실행하거나 특정 기간 동안 실행할 수 있습니다.
      기한(분) 작업이 시작된 후 작업을 실행해야 하는 시간 범위입니다. 반복 작업의 경우 해당 작업을 반복해야 하는 시간 범위를 나타내기도 합니다.
    6. 다음을 클릭합니다.
    7. 수신자 관리 탭에서 중요 인시던트 통신 계획에 포함되어야 하는 사용자를 추가합니다.
    8. 저장을 클릭합니다.