법무 서비스 제공
ServiceNow® 법무 서비스 제공는 법무 지원을 요청하는 직원과 직원에게 서비스를 제공하는 법무 팀 간에 통합된 환경을 제공합니다.
직원은 안내를 제공하는 지능형 워크플로우가 있는 인터페이스에서 법무 서비스를 요청할 수 있습니다. 법무 부서는 일상적인 법무 요청을 자동화하거나 간소화하여 보다 가치 있는 업무에 집중할 수 있습니다.
법무 팀은 요청 가시성, 우선 순위가 지정된 작업 큐 및 복잡한 법무 사안 관리를 위한 실무 도구를 제공하는 ServiceNow® 법무 상담 센터를 사용할 수 있습니다.
다음 비디오는 법무 서비스 제공에 대한 개요를 제공합니다.
이점
- 직원에게 셀프 서비스 경험을 제공하고 법무 요청을 보다 신속하게 해결
- 법무 부서에서 보다 복잡한 비즈니스 문제에 집중하고 우선순위를 지정할 수 있도록 지원
- 법무 임원 및 법무 운영 대시보드를 통해 퍼포먼스 분석 운영에 대한 통찰력을 얻고 효율성을 높입니다.
법무 서비스 제공 애플리케이션
- 법무 관행 앱 코어
- 이 법무 관행 앱 코어 앱은 모든 법무 애플리케이션을 사용하기 위한 필수 애플리케이션입니다.
- 법무 요청 관리
ServiceNow® 법무 요청 관리 애플리케이션은 직원이 자신에게 필요한 모든 정보, 서비스 및 도움을 법무 부서로부터 받을 수 있는 통합된 단일 메커니즘을 제공합니다. 직원은 포털, 모바일 및 가상 에이전트를 관통하는 옴니채널 환경을 통해 법무 요청을 제출하고 진행 상황을 모니터링하며 법무 지식베이스 문서를 읽을 수 있습니다.
법무 요청 관리는 법무 서비스 제공 제품군의 핵심 및 필수 애플리케이션입니다. 설치 법무 요청 관리하도록 선택한 다른 모든 응용 프로그램은 .
- 법무 사안 관리
- ServiceNow® 법무 사안 관리 애플리케이션을 사용하면 문서를 저장하고 중요한 마일스톤을 추적하는 메커니즘을 통해 부서 간 작업 및 워크플로우를 필요로 하는 법무 요청을 완료할 수 있습니다. 이 애플리케이션에 포함된 기록 수준 보안을 통해 각 기록의 기밀 정보 및 중요한 정보를 유지 관리할 수 있습니다.
사안 템플릿은 다양한 사안 유형별로 표준화된 프로세스 및 워크플로우를 활용할 수 있도록 도와줍니다.
Legal Practice 애플리케이션
- Legal Conflict of Interest
- ServiceNow® Legal Conflict of Interest 애플리케이션을 사용하면 이해 또는 의무가 상충되는 직원들로부터 발생할 수 있는 이해 충돌 사안의 공개, 승인 및 등록을 관리할 수 있습니다.
- 법무 디지털 포렌식
- ServiceNow® 법무 디지털 포렌식 애플리케이션을 사용하면 조사 또는 소송 대상인 수탁 및 비수탁 데이터 소스와 관련하여 데이터 검색을 위한 디지털 포렌식 요청을 처리할 수 있습니다.
- 법무 조사
- ServiceNow® 법무 조사 애플리케이션을 사용하면 조직의 법무 부서가 간단한 접수 프로세스를 통해 내부 불만 사항을 접수할 수 있습니다. 직원은 Anonymous Reporting Center 포털을 통해 기명 또는 무기명으로 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 법무팀은 해당 불만 사항을 해결하기 위해 인터뷰 수행, 증거 수집, 권장 조치가 담긴 최종 보고서 준비 등 법무 조사를 수행할 수 있습니다.
- 법무 간단 계약
- ServiceNow® 법무 간단 계약 애플리케이션을 사용하면 직원이 계약에 대한 법무 지원 및 지침을 받기 위해 법무 요청을 제출할 수 있습니다. 예를 들어, 외부 공급업체와의 NDA(비밀 유지 계약) 문서 생성이나 판매 계약 또는 외부 공급업체 계약 검토를 위한 법적 요청을 제출할 수 있습니다. 법무 부서는 중앙 위치에서 이러한 요청을 관리 및 처리할 수 있습니다.
- Legal Stock Preclearance
- ServiceNow® Legal Stock Preclearance 애플리케이션을 사용하면 회사의 주식 사전 승인 정책을 준수하면서 주식 사전 승인 요청을 관리할 수 있습니다. 거래 창을 설정하고, 액세스 권한자 목록을 관리하고, 주식 사전 승인 요청을 승인 또는 거부할 수 있습니다.
법무 상담 센터
ServiceNow® 법무 상담 센터 애플리케이션을 사용하면 변호사가 용이한 문제 해결을 위해 구축된 작업 공간에서 문제를 보다 빠르게 해결할 수 있게 해 줍니다. 단일 뷰에서 법률 문제의 전체 컨텍스트를 파악하여 해당 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
법무 서비스 제공용 퍼포먼스 분석 콘텐츠 팩
- 법무 서비스 제공용 퍼포먼스 분석 콘텐츠 팩 퍼포먼스 분석 법무 임원 대시보드
- 퍼포먼스 분석 법무 임원 대시보드를 사용하여 팀과 비즈니스가 어떻게 법률 서비스 요청을 해결하고 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 고문 변호사 및 프랙티스 영역 리더는 미리 구성된 다양한 보고서와 메트릭을 사용하여 법무 운영에 대한 통찰력을 통해 데이터에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 상위 요청 범주, 사용자 위치별 요청, 프랙티스 영역 및 요청 부서, 법무 요청 및 법무 사안의 SLA 준수, 변호사당 처리된 평균 요청 수, 시간 경과에 따른 법무 요청 및 법무 사안 종결에 걸리는 평균 시간의 상세 정보를 볼 수 있습니다.
법무 서비스 제공용 가상 에이전트
- 법무 가상 에이전트 대화
- ServiceNow® 법무 가상 에이전트 대화 애플리케이션은 법무 서비스를 구하는 직원과의 자동화된 채팅을 가능하게 하는 미리 정의된 대화 주제를 제공합니다. 새 주제를 작성하거나 미리 정의한 주제를 사용자 지정하여 직원의 일반적인 법무 요청을 처리하거나 직원이 셀프 서비스 작업을 수행하도록 안내할 수 있습니다.
법무 서비스 제공용 모바일 환경
- Now Mobile 앱
- Now Mobile 앱은 직원이 모바일 장치를 통해 법무 정보와 지원을 받을 수 있도록 해 줍니다. 직원은 Now Mobile 앱을 사용하여 법무 요청을 제출하고 해당 요청의 상태를 추적하며 지식 문서를 읽을 수 있습니다.
- 모바일 에이전트 앱
- 모바일 에이전트 앱은 법무 부서 사용자가 모바일 에이전트 앱을 사용하여 자신에게 할당된 법무 요청 및 법적 사안을 해결할 수 있도록 해 줍니다.
자세한 내용은 법무 모바일 문서를 참조하십시오.
법무 서비스 제공 애플리케이션용 도메인 분리
법무 서비스 제공 애플리케이션은 기본 수준에서 도메인 분리를 지원합니다. 자세한 내용은 도메인 분리 및 법무 서비스 제공 문서를 참조하십시오. 지원 수준에 대한 자세한 내용은 도메인 분리를 위한 애플리케이션 지원을 참조하세요.