데모 액세스

데모 하이라이트

데모는 Now Mobile UI 섹션으로 나뉘어진 시작 관리자 화면을 표시합니다. 아무 섹션에서나 항목을 눌러 엽니다. 시작 관리자 화면, 다른 유형의 화면 및 작업이 모바일 환경에서 함께 작동하는 방식에 대한 자세한 내용은 모바일 계층 구조를 참조하십시오.

직원

캠페인

캐러셀 디스플레이는 위치, 직무 역할, 기타 주요 기준에 따라 직원에게 목표 정보를 쉽게 제시할 수 있는 방법을 보여줍니다. 앱 내 비디오 재생을 포함한 다양한 미디어는 다양한 중요 회사 통신을 다를 수 있습니다.

자주 사용하는 항목

이 디스플레이에는 기술 라운지 방문 예약 등 직원 사용자가 자주 액세스할 가능성이 큰 항목에 대한 바로 가기 예시가 포함되어 있습니다. 직원들이 바로 사용할 수 있도록 조직에서 이를 구성할 수 있습니다. 테크 라운지 예에 대한 자세한 내용은 워크업 경험 이해를 참조하십시오. 사무실 입력 코드에 대한 자세한 내용은 건강 상태 및 규정 준수 확인을 참조하세요.

내 항목

내 항목 섹션에는 활성 작업, 요청, 자산, 팀 구성원에 대한 링크가 제공됩니다.

• 작업

  완료를 위해 사용자에게 할당된 항목(예: 승인 또는 정책 알림)이 직원의 작업에 나타납니다. 승인 요청에 응답하기 위해 인라인 작업을 수행할 수 있습니다.

• 요청

  직원이 항목 또는 서비스에 대한 요청을 제출하면 개시된 티켓 또는 케이스를 여기에서 추적할 수 있습니다. 케이스 번호 시작 시 UR로 표시된 Universal Request는 필요한 경우 부서 간에 쉽게 이전될 수 있습니다. 서비스 및 요청에 대한 자세한 내용은 Now Mobile의 요청 환경을 참조하십시오.

• 자산

  사용자에게 할당된 항목은 쉽게 참조할 수 있도록 항목화되어, 문제를 보고하거나 체크아웃된 모든 자산을 검토하기 용이합니다. 자세한 내용은 하드웨어 자산 관리를 참조하십시오.

• 팀

  탭 한 번으로 동료와 소통할 수 있습니다. 연락처 정보 외에도 프로파일은 딥링크가 Microsoft Teams 채팅이나 LinkedIn 프로파일과 같은 다른 앱을 직접 시작할 수 있는 방법의 예시를 보여줍니다. 전화를 걸고 이메일을 보내는 데 사용되는 것과 같은 기본 모바일 기능을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 모바일 기능을 참조하십시오.

서비스

직원은 기업 전체에 걸쳐 부서의 항목 또는 지원을 요청할 수 있습니다. 자주 사용되는 서비스를 사용하면 가장 일반적으로 요청되는 서비스를 쉽게 찾을 수 있습니다. 다른 항목은 주제로 쉽게 찾아보거나 검색을 통해 찾을 수 있습니다.

저장됨

저장된 뷰를 사용하여 자주 사용하는 화면과 뷰에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 저장된 보기를 사용하면 모바일 앱 내의 모든 화면이나 웹 페이지를 저장할 수 있습니다. 모바일 저장된 보기에 대해 자세히 알아보세요.

건강

직원에게는 작업 공간 상태와 안전에 필요한 모든 것이 제공됩니다. 사용자는 건강을 확인하거나, 예약하거나, 백신 접종을 보고할 수 있습니다. 자세한 내용은 Safe Workplace for mobile을 참조하십시오.

Virtual Agent 채팅

채팅 버튼을 사용하여 가상 에이전트에 연결합니다. Virtual Agent는 암호 재설정이나 이메일 계정 설정과 같은 일반적인 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 자동화된 대화형 인터페이스입니다. Now Mobile은 빠른 실행을 사용하여 채팅에 액세스합니다. 가상 에이전트에 대한 자세한 내용은 가상 에이전트를 참조하십시오. 데모 시작 페이지의 채팅 버튼은 빠른 실행입니다. 모바일 앱에 가상 에이전트를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 Now Mobile 앱에서 라이브 에이전트 활성화를 참조하십시오.

CIO(Chief Information Officer)

값

CIO는 항상 IT가 비즈니스에 제공되는 가치에 대한 의견을 제공해야 합니다. 이러한 핵심 가치의 구현은 다음 섹션에서 제공합니다.

• 대상

  설정된 대상에 대해 IT의 수행 방식을 빠르게 한눈에 알 수 있습니다. 이는 결국 CIO의 목표와 주요 결과(OKR)를 연결합니다. 가능한 대상은 다음이 될 수 있습니다.

  • YTD 계획을 위한 IT 지출
  • 직원 만족도
  • YTD를 달성한 프로젝트 수

• 투자

  IT에 투자하는 전략과 비즈니스 단위

• 비즈니스 지원

  현재 역량 격차를 검토 및 식별하고 해결하기 위한 조치를 취합니다.

• 비즈니스 소비

  구독 또는 라이센스 비용, 벤더, 계약 유형, 가장 중요한 계약 종료일에 관한 상세 정보를 확인합니다.

리스크 및 회복성

• 서비스 성과 저하

  CIO가 알고 있어야 하는 서비스 가용성 및 성능 문제입니다.

• 보안 및 규정 준수

  감사를 방지하기 위해 해결해야 하는 비즈니스 및 규정 준수 문제에 대한 가능한 리스크인 보안 취약성입니다.

실행

• 목표

  표준 준수 목표뿐만 아니라 중단된 애플리케이션 또는 클라우드 마이그레이션 비즈니스 목표입니다.

• 적자 프로젝트

  현재 및 과거 상태 보고서에 대한 액세스와 함께 프로젝트의 계획을 이해합니다. 이러한 보고서에는 프로젝트에 참여할지 여부를 결정하는 상태에 대한 실무 요약이 포함됩니다.

• 예정된 릴리스

  조직 전체에서 제공되는 모든 새로운 제품, 기능, 개선 사항을 추적하기 위한 단일 뷰입니다.

• 디지털 혁신

  모든 비즈니스 단위를 지원하여 IT 내에서 디지털 변환 작업의 실행을 측정하고 추적합니다.

• 저장된 항목

  카드나 그래프 또는 메트릭에는 드릴다운 기능이 있어 CIO가 ServiceNow의 특정 기록으로 이동할 수 있습니다. 또한 CIO 모바일의 모든 섹션에는 북마크로 사용할 수 있는 항목 저장 기능이 있으므로 CIO는 모바일의 특정 영역으로 이동하지 않고도 원하는 위치로 바로 이동할 수 있습니다.

  CIO는 모바일 앱 하단의 저장됨에서 한 번의 탭 또는 스와이프로 저장된 항목을 확인할 수 있습니다.

신규 채용

환영 섹션

위치, 직무 역할, 기타 주요 기준에 따라 직원에게 목표 정보를 쉽게 제시합니다. 앱 내 비디오 재생을 포함한 다양한 미디어는 다양한 중요 회사 통신을 다를 수 있습니다.

준비하기

신입 직원이 온보딩 경험의 일부로 완료할 수 있는 전체 조직의 공통 작업 목록입니다. 이러한 작업은 Enterprise Onboarding and Transitions 애플리케이션의 일부인 수명주기 활동입니다. 수명주기 활동에 대한 자세한 내용은 수명주기 이벤트 활동 구성을 참조하십시오.

신입 사원 연락처

이 섹션의 연락처를 사용하여 모바일 장치에 내장된 기능을 통해 동료를 보고 동료와 연결합니다.

전화를 걸고 이메일을 보내는 데 사용되는 것과 같은 기능을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 모바일 기능을 참조하세요.

정보 받기

적시에 직원에게 관련 정보를 푸시하는 대상 지정 모바일 캠페인을 사용합니다. 이 섹션을 누르면 신입 직원 오리엔테이션에 대한 유용한 정보가 포함된 화면이 열립니다.

Now Mobile 앱에 대해 자세히 알아보기

다음 링크를 사용하여 Now Mobile 앱을 사용하고 구성하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

• Now Mobile 앱
• ServiceNow 모바일 앱 구성