법무 서비스 제공을 위한 고급 작업 할당 활성화

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 관리자 역할이 있는 경우 법무 서비스 제공 플러그인(sn_lg_awa) 법무 서비스 제공 을 위한 고급 작업 할당을 활성화할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    법무 서비스 제공을 위한 고급 작업 할당에는 나머지 .Now Platform

    구독을 구매하려면 ServiceNow 계정 관리자에게 문의하십시오. 구독을 구매하면 특정 플러그인이 자동으로 활성화됩니다. 유료 플러그인이 자동으로 활성화되지 않은 경우, 인스턴스의 모든 애플리케이션 목록에서 수동으로 활성화할 수 있습니다.

    주:

    구독을 구매하기 전에 Now Support 서비스 카탈로그에서 요청하면 무료로 비프로덕션 인스턴스의 기능을 평가할 수 있습니다.

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    역할은 법무 서비스 제공을 위한 고급 작업 할당과 함께 설치됩니다.

    자세한 내용은 법무 서비스 제공을 위한 고급 작업 할당 참조 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두로 이동합니다.
    2. 필터 기준과 검색 창을 사용하여 법무 서비스 제공 플러그인(sn_lg_awa)을 위한 고급 작업 할당을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.
      설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다.

    다음에 수행할 작업

    • 기술 결정 규칙을 사용하여 기술을 법무 요청에 매핑하려면 기술 관리 [com.snc.skills_management]를 활성화하십시오.
      주:
      기술 관리를 사용하는 경우 올바른 구독이 있는지 확인하십시오.
    • 법무 서비스에 대한 라이브 에이전트 지원을 구성합니다. 자세한 내용은 법무 서비스를 위한 가상 에이전트 대화 주제 구성 문서를 참조하십시오.