サービスポータルを使用した確認応答の操作

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • ポリシーに対する確認応答を提供する要求を受信した後、Now Platform で要求を処理するか、ServiceNow サービスポータル でアクションを実行するかを選択できます。

    始める前に

    必要なロール: sn_grc.business_usersn_grc.business_user_litesn_grc_emp_user.grc_employee

    手順

    1. ServiceNow サービスポータル に移動します。
    2. ヘッダーバーで、 GRC > 自分のポリシーの確認応答.
      サービスポータル

      自分にアサインされているすべての処理待ちのポリシーの確認応答要求が表示されます。

      Service Portal での自分のポリシーの確認応答
    3. 要求の詳細を表示するには、[表示] をクリックします。
      サービスポータルでのポリシーの確認応答要求の表示
      注:
      ポリシーの確認応答に対して実行できるアクションは、次のように確認応答キャンペーンの構成方法によって異なります。
      オプション説明
      ポリシーがコンプライアンスを遵守している場合 [承認] をクリックします。
      ポリシーがコンプライアンスを遵守しておらず、要求を拒否できる場合 [拒否] をクリックします。
      応答を希望せず、オプトアウトする場合 [例外の要求] をクリックします。