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sourceDocument: Xanadu のガバナンス、リスク、コンプライアンス
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    - Xanadu のガバナンス、リスク、コンプライアンス

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workflow :

    - Technology


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# プライバシーケース管理 のワークフロー

# プライバシーケース管理 のワークフロー {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

プライバシーケース管理 ソリューションは、ユーザーによってレポートされたプライバシー侵害を管理するためのフレームワークを提供します。このソリューションは、プライバシーチームが報告された違反をトリアージし、必要な調査と分析を実行して、証拠を収集し、主要なステークホルダー、影響を受ける領域、および規制違反を記録するためのエンドツーエンドのワークフローを提供します。  
次の画像は、プライバシーケース管理 アプリケーションのワークフローを示しています。図 : 1. プライバシーケース管理 のワークフロー  
次にプライバシーケースのライフサイクルについて説明します。

1. ビジネスユーザーは 従業員センター からケースを報告できます。また、ユーザーは電話やメールなどの他のモードを使用してプライバシーチームに連絡することもできます。その後、プライバシーチームは プライバシーワークスペース からユーザーの代わりにケースを作成し、関連する詳細を添付できます。
2. プライバシーケースチームは、ケースにケースアナリストをアサインします。
3. ケースアナリストはケースをトリアージして調査し、[ケースタスクワークフロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/94oWiO8_g2v2lrv~JPiUAQ "ケースタスクを使用し、複数のチームと協力して調査を行い、影響アセスメントを実行してケースの重大度を確立し、証拠を収集して詳細と応答を取得してさらにレビューすることができます。") タスクを作成します。各タスクは、ケースタスク所有者にアサインされます。
4. ケースタスク所有者は、関連する詳細をタスクに追加し、レビューのためにケースアナリストに送信します。
5. ケースアナリストは、次のタスクを実行します。
   1. タスク所有者によって送信された応答をレビューします。
   2. レコード \[PI\] 情報オブジェクト、主要なステークホルダー、影響を受ける領域、および関連する領域。
   3. 規制違反とその適切な提出を追跡します。
   4. 予防措置を開始し、原因とその結果を追跡します。
   5. 影響を受ける領域から発生する問題を管理します。
   {#pcm-workflow__ol_v5z_trz_1wb}
6. ケースアナリストがすべての詳細をレビューし、ケースをクローズします。
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