---
sourceDocument: Xanadu のガバナンス、リスク、コンプライアンス
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/governance-risk-compliance

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu のガバナンス、リスク、コンプライアンス

ft:clusterId :

    - grc

bundleId :

    - grc

workflow :

    - Technology


---

# オペレーショナルレジリエンスワークスペースでのビジネスサービスの重要性および影響許容度の分析

# オペレーショナルレジリエンスワークスペースでのビジネスサービスの重要性および影響許容度の分析 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

ビジネスサービスの重要性および影響許容度を分析することで、潜在的な中断がサービスのパフォーマンスにどのような影響を与える可能性があるかを測定できます。オペレーショナルレジリエンスワークスペースのアセスメントアンケートテンプレートを使用して、選択したビジネスサービスの重要性および影響許容度を測定できます。

## ビジネスサービスの重要性および影響許容度 {#analyze-impact-tolerance-importance-of-service-in-ws__section_i4r_w2z_vtb}

ビジネスサービスの重要性は、サービスを使用する顧客の数、サービスが生み出す収益、会社のブランドへの影響などの要因によって決まります。ビジネスサービスの影響許容度を測定することで、ビジネスとその顧客に何らかの損失を与えることなく、サービスの稼働を停止しておくことができる期間を確認できます。

sn_oper_res.admin ロールを持っている場合は、オペレーショナルレジリエンス で事前定義されたアセスメントアンケートテンプレートを作成および管理できます。sn_oper_res.manager ロールを使用すると、分析する 1 つ以上のビジネスサービスを選択し、アセスメントテンプレートを使用してビジネスサービスの重要性と影響許容度を計算できます。

## アセスメントワークフローに関連付けられているタスクと状況 {#analyze-impact-tolerance-importance-of-service-in-ws__section_od4_mb2_ytb}

アセスメントワークフローのプロセスは次のとおりです。

* アセスメントのオーナーは 1 つ以上のビジネスサービスを選択し、オペレーショナルレジリエンスワークスペースで重要性および影響許容度アセスメントを送信します。このアクションでは、事前に入力されたアンケートテンプレートの質問を含む オペレーショナルレジリエンスワークスペースの \[アセスメント\] タブを作成します。
* アセスメントの査定人は、アセスメントへのリンクを含むメール通知を受け取ります。
* 査定人はアセスメントへのリンクを選択し、アンケートに回答します。アンケートに対する査定人の回答に基づいて、1 つ以上のビジネスサービスの重要度評価と許容期間のアセスメントが生成されます。
* アセスメントが完了した後、オーナーは回答をレビューし、重要性および影響許容度アセスメントの承認を要求します。オーナーの応答は、アセスメントの重要性と影響許容度評価を上書きすることができます。
* アセスメントの承認者が質問への回答を確認し、アセスメントを承認します。
* アセスメントのオーナーが オペレーショナルレジリエンスワークスペースでアセスメントをクローズします。
{#analyze-impact-tolerance-importance-of-service-in-ws__ul_hwn_sb2_ytb}  
アセスメントタスクを実行すると、次のテーブルに示すように、オペレーショナルレジリエンスワークスペースでさまざまな状況を通じてアセスメントが更新されます。{#analyze-impact-tolerance-importance-of-service-in-ws__table_pjj_2x5_25b__entry__3}

| 状況 | 関連する UI アクション | 説明 |
|-|-|-|
| ドラフト | すべてのアセスメントフォームで \[新規\] を選択します。 | すべてのアセスメントフォームで \[新規\] を選択すると、レコードはデフォルトで \[ドラフト\] ステータスで作成されます。 \[詳細\] タブに移動し、アセスメントの詳細を追加します。\[サービス\] タブで、1 つ以上のビジネスサービスをアセスメントに関連付けます。 |
| 応答処理待ち | アセスメントフォームで \[評価\] を選択します。 | \[評価\] を選択してアセスメントを続行すると、アプリケーションによって \[アセスメント\] タブのアセスメントのアンケートが入力されます。 アセスメントのステータスは自動的に \[応答処理待ち\] ステータスに更新されます。査定人は、アセスメントへのリンクを含むメール通知を受け取ります。 注: アセスメントを続行するには、少なくとも 1 つのサービスをアセスメントに関連付ける必要があります。 |
| アセスメントを受信済み | アセスメントテンプレートで \[送信\] を選択し、アセスメントフォームで \[保存\] を選択してアセスメントを完了し、保存します。 | アセスメントが \[応答処理待ち\] ステータスになっている場合は、アセスメントテンプレートで提供されたアセスメントの質問に回答できます。回答を送信するには、\[送信\] を選択します。アセスメントを保存するには、\[保存\] を選択します。アセスメントのステータスが \[アセスメントを受信済み\] に更新されます。 重要度評価と影響許容期間は、アンケートの回答に基づいて自動的に生成されます。 アセスメントのオーナーはアセスメントの承認を要求します。アセスメントの査定人は、アセスメントに関するメール通知を受け取ります。 |
| 承認済み | アセスメントフォームで \[承認を要求\] を選択します。 | アセスメントの承認者が質問への回答を確認し、\[承認を要求\] を選択します。アセスメントのステータスは自動的に \[承認済み\] に更新されます。 |
| クローズ済み | アセスメントフォームで \[クローズ\] を選択します。 | アセスメントは、\[承認済み\] ステータスの場合にのみクローズできます。アセスメントをクローズするには、アセスメントフォームで \[クローズ\] を選択します。アセスメントのステータスが \[クローズ済み\] に更新されます。 |
[表 : 1. アセスメントに関連付けられている状況と UI アクション]

{#analyze-impact-tolerance-importance-of-service-in-ws__table_pjj_2x5_25b}  
注:  
sn_oper_res.admin ロールを持っている場合は、任意のステータスのアセスメントを削除できます。

sn_oper_res.admin ロールを持っている場合は、重要な選択肢モジュールでアセスメント評価の重要度と順序を更新することで、アセスメント評価を設定できます。アセスメント評価の設定の詳細については、「[重要な選択肢モジュールのアセスメント評価の更新](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tqcMCyv_HQmjohG14GqCvw#set-up-important-choices "オペレーショナルレジリエンス アプリケーションのアセスメントの評価を更新して、ビジネスサービスのアセスメントの重要度と順序を更新できるようにします。")」を参照してください。

オペレーショナルレジリエンス ロールに関する詳細については、「[オペレーショナルレジリエンス と一緒にインストールされるロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GznySdGUv3GppHUCXQTDIA#roles-installed-with-op-res "いくつかのタイプのロールが、オペレーショナルレジリエンス アプリケーションと一緒にインストールされます。")」を参照してください。