--- sourceDocument: Xanadu のガバナンス、リスク、コンプライアンス sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/governance-risk-compliance Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu のガバナンス、リスク、コンプライアンス ft:clusterId : - grc bundleId : - grc workflow : - Technology --- # ビジネスサービスのシナリオ分析の実行 # ビジネスサービスのシナリオ分析の実行 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：7分 オペレーショナルレジリエンス アプリケーションのビジネスサービスのシナリオ分析を使用して、ビジネスに影響を与える可能性のあるリスクを定義できます。sn_oper_res.manager または sn_oper_res.user ロールを持つユーザーなどの参加者を、関連するビジネス機能から シナリオ分析に追加することで、それらの入力を収集して、考えられる中断を計算し、サービスが違反したかどうかを判断できます。 ## シナリオ分析の概要 {#scenario-analysis__section_tdz_q1j_n5b} シナリオは、イベントが組織にどのように影響を与えるかをテストするために使用されるビジネス固有のリスクを表します。シナリオ分析がある場合は、ビジネスサービスの運用レジリエンスを判断できます。たとえば、sn_oper_res.manager ロールを持っている場合は、アプリケーションのシナリオ分析フォームを使用して、ビジネスサービス、ビジネス機能に関連付けられている参加者、および分析する関連するシナリオイベントを選択できます。 すべてのシナリオイベントを分析した後、サービスのステータスを確認し、中断の期間を計算します。参加者からのギャップ、推奨事項、および観察事象を照合して、分析を完了することもできます。次に、承認者にシナリオ分析を承認するように要求します。承認後、それをクローズしてダッシュボードでステータスを確認します。 ## シナリオ分析とワークフロー状況を設定するタスク {#scenario-analysis__section_lhg_ncy_xtb} sn_oper_res.manager ロールを持っている場合は、ビジネスサービスのシナリオ分析を設定できます。シナリオ分析オーナーは、次のタスクを実行できます。 * ビジネスに適用可能なリスクを判断するのに役立つシナリオを作成します。 * サービス、参加者、シナリオイベント、および承認者をシナリオに追加します。 * 1 つ以上のイベントをシナリオに関連付けます。 * シナリオ分析を実行し、シナリオ分析イベントに関する観察事象、ギャップ、および推奨事項を参加者から収集します。シナリオ分析の参加者は、財務部門や HR 部門など、関連するビジネス機能の sn_oper_res.manager または sn_oper_res.user ロールを持つユーザーです。これらの参加者は、シナリオに関連する作業メモを追加できます。 * サービスの中断を計算し、サービスが違反したかどうかを判断します。 * レビューのために分析をシナリオの承認者に送信し、承認を要求します。 * 承認されたシナリオ分析をクローズします。 {#scenario-analysis__ul_hwn_sb2_ytb} オペレーショナルレジリエンス アプリケーションでシナリオ分析を設定すると、次の表に示す状況に関連付けられます。 図 : 1. シナリオ分析に関連付けられる状況 {#scenario-analysis__table_amh_4kb_cv__entry__2} | 状況 | Description (説明) | |-|-| | ドラフト | シナリオ分析の最初のステータス。sn_oper_res.manager ロールを持っている場合は、シナリオ分析を開始し、分析の名前と説明を入力し、1 つ以上のシナリオと関連イベントを分析できます。 sn_oper_res.manager (ログインしているユーザー) は、シナリオのオーナーとして \[オーナー\] フィールドに自動的に表示されます。 分析オーナーの場合は、ビジネスサービス、参加者、およびシナリオを分析に追加し、計画承認者と結果承認者をアサインすることができます。 シナリオ分析を送信すると、計画承認者に通知が送信されます。シナリオ分析のステータスが \[計画承認待ち\] ステータスに更新されます。 注: シナリオ分析を \[計画承認待ち\] ステータスに移行する前に、少なくとも 1 つのサービスを関連付ける必要があります。 | | 計画承認待ち | シナリオ分析の 2 番目のステータス。処理待ちの計画承認者は、このステータスの分析のスコープを確認する必要があります。サービス、参加者、関連するシナリオイベント、および承認者の設定を確認して、分析を承認できます。分析を承認すると、シナリオ分析のステータスが \[分析\] ステータスに更新されます。 | | 分析 | シナリオ分析の 3 番目のステータス。このステータスでは、シナリオ分析の参加者は、シナリオ分析フォームに作業メモを追加し、責任に基づいてイベントを処理できます。 分析オーナーの場合は、参加者からフィードバックを収集し、フォーム上の関連イベントごとに参加者の観察事象、ギャップ、および推奨事項を送信する必要があります。この情報を送信すると、シナリオ分析のステータスが \[結果承認待ち\] ステータスに更新されます。 | | 結果承認待ち | シナリオ分析の 4 番目のステータス。このステータスでは、シナリオ分析のサマリーの詳細がアプリケーションで シナリオ分析フォームに自動的に入力されます。 シナリオ分析のオーナーである場合は、詳細を確認し、サービス違反がないかどうかを確認して、分析の結果承認を要求できます。 結果承認者の場合は、このステータスの分析スコープをレビューし、選択したビジネスサービスに対して有効な分析であるかどうかを確認して、分析を承認または却下できます。 分析を承認すると、シナリオ分析のステータスが \[承認済み\] ステータスに更新されます。 | | 承認済み | シナリオ分析の 5 番目のステータス。このステータスでは、参照のためにメール通知も承認者に送信されます。 シナリオ分析のステータスが \[承認済み\] ステータスの場合は、クローズできます。 | | クローズ済み | シナリオ分析の最後のステータス。分析オーナーが分析をクローズすると、そのステータスが \[クローズ済み\] に更新されます。 | [表 : 1. シナリオ分析に関連付けられる状況] {#scenario-analysis__table_amh_4kb_cv} オペレーショナルレジリエンス ロールに関する詳細については、「[オペレーショナルレジリエンス と一緒にインストールされるロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GznySdGUv3GppHUCXQTDIA#roles-installed-with-op-res "いくつかのタイプのロールが、オペレーショナルレジリエンス アプリケーションと一緒にインストールされます。")」を参照してください。 ## シナリオ分析のサマリー {#scenario-analysis__section_dvl_ztk_g5b} シナリオ分析の実行中、オペレーショナルレジリエンス アプリケーションのシナリオ分析フォームの \[サマリー\] パネルでビジネスサービスのステータスを確認できます。 一般的なシナリオ分析フォームを次の例に示します。 図 : 2. シナリオ分析フォーム \[サマリー\] パネルには、ビジネスサービス、関連するシナリオ、中断、およびイベントに関する情報が表示されます。フィールド値の説明については、次の表を参照してください。{#scenario-analysis__table_icd_35k_g5b__entry__2} | フィールド | 説明 | |-|-| | サービスの数 | シナリオ分析に関連付けられたサービスの数 | | 影響許容度内のサービスの数 | シナリオ分析に関連付けられ、影響許容度内のサービスの数 | | 影響許容度を超えているサービスの数 | シナリオ分析に関連付けられ、影響許容度を超えているサービスの数 | | シナリオの数 | 分析に関連付けられたシナリオの数 | | 完了したシナリオの数 | 分析に関連付けられ、完了しているシナリオの数 | | イベント数 | 分析に関連付けられたイベントの数 | | 完了したイベントの数 | 分析に関連付けられ、完了したイベントの数 | | 中断期間 | 最後のイベントの終了時間と最初のイベントの開始時間の間の期間日数で表示されます。 | | 重複のあるイベントの期間 | 重複するイベントと一時停止を含む、すべてのイベント期間のサマリー。日数と分数で表示されます。 | | 重複のないイベントの期間 | 重複するイベントと一時停止を含まない、すべてのイベント期間のサマリー。日数と分数で表示されます。 | [表 : 2. サービス、シナリオ、中断、およびイベントのサマリー] {#scenario-analysis__table_icd_35k_g5b} ## シナリオ分析フォームの関連リスト {#scenario-analysis__section_lsp_5lp_25b} シナリオ分析を作成すると、次の例に示すように、関連リストがフォームに表示されます。図 : 3. シナリオ分析フォームの関連リスト 例に示すように、\[新規\] および \[追加\] アクションを使用して、シナリオ分析フォームの関連リストを構成できます。シナリオ分析フォームの関連リストに関連付けられている名前、説明、およびアクションについては、次の表を参照してください。 {#scenario-analysis__table_qpx_1wg_25b__entry__4} | 名前 | 説明 | 新しいアクション | アクションを追加 | |-|-|-|-| | サービス | サービスのリスト | 適用外 | 現在のシナリオ分析に追加できる複数のサービスを選択できるテーブルビュー。 ロール：このアクションには sn_oper_res.admin ロールが必要です。または、サービスを追加するには、シナリオ分析のオーナーである必要があります。 | | 参加者 | 現在のシナリオ分析の参加者のリスト。 | 参加者レコードを作成するアクション。ロール：このアクションを実行するには、sn_oper_res.user ロールが必要です。 | 適用外 | | シナリオイベント | 現在のシナリオ分析に関連付けられているシナリオイベントのリスト。 | 適用外 | 現在のシナリオ分析に追加できる複数のシナリオイベントを選択できるテーブルビュー。 ロール：このアクションには sn_oper_res.admin ロールが必要です。または、シナリオイベントを追加するには、シナリオ分析のオーナーである必要があります。 | | 承認者 | 現在のシナリオ分析に関連付けられている承認者のリスト。 | 適用外 | 適用外 | [表 : 3. シナリオ分析フォームの関連リスト] {#scenario-analysis__table_qpx_1wg_25b} ## sn_oper_res.critical_services プロパティを使用したサービスの設定 {#scenario-analysis__section_jvt_hlp_25b} オペレーショナルレジリエンス アプリケーションのアセスメントアンケートテンプレート を使用して、ビジネスサービスの重要性および影響許容度を分析できます。ビジネスサービスの重要性および影響許容度の分析の詳細については、「[ビジネスサービスの重要性および影響許容度の分析](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DXV8Su2y2ACA3fuiywgwCA "ビジネスサービスの重要性および影響許容度を分析することで、中断がサービスに与える影響を測定できます。オペレーショナルレジリエンス アプリケーションのアセスメントアンケートテンプレートを使用して、ビジネスサービスの重要性および影響許容度を測定できます。")」を参照してください。 シナリオ分析オーナーは、計算済みの重要性および影響許容度を使用して評価済みのサービスを選択できます。 選択したサービスが、sn_oper_res.critical_services プロパティで sys_id が定義されているエンティティタイプで定義されたエンティティフィルター条件を満たしていることを確認する必要があります。このプロパティについては「[オペレーショナルレジリエンスでインストールされるプロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GznySdGUv3GppHUCXQTDIA#props-installed-with-or "オペレーショナルレジリエンスアプリケーションをインストールすると、いくつかのシステムプロパティがインスタンスに追加されます。これらのプロパティは、変更する必要がない場合があります。sn_oper_res.admin ロールを持つユーザーは、これらのプロパティを管理できます。")」を参照してください。 * **[シナリオ分析への参加者の追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VQXdJ0gORILnOvYLwLzYMQ)** オペレーショナルレジリエンス アプリケーションでシナリオ分析に参加者を追加して、シナリオに関する観察事象を照合できるようにします。サービスに関連付けられているビジネス機能に属するさまざまな参加者を追加できます。その情報を参考にしてシナリオ分析を行うことができます。 * **[サービスのシナリオ分析の実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3cP4yeuDkTofpTK5cHAExw)** オペレーショナルレジリエンス アプリケーションでサービスのシナリオ分析を実行して、関連するイベントや考えられる中断が組織に与える影響を理解することができます。シナリオイベントを分析した後、サービスに違反がないかどうかを判断できます。 * **[シナリオ分析を承認するためのメール通知の確認](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6m~OghagcfzHM4tdkZU4qg)** オペレーショナルレジリエンス アプリケーションのアドミニストレーターとしてシナリオ分析を承認できるように、メール通知を確認します。メール通知は、自動ワークフローの一部として設定されます。 * **[シナリオ分析のクローズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/95LxR29WbSullEUGquykfQ)** オペレーショナルレジリエンス アプリケーションでサービスのシナリオ分析を実行する最後のステップとして、シナリオイベントの状況を更新し、承認を要求して、シナリオ分析をクローズします。