デスクトップアプリでデータを抽出して分析ServiceNow AI レンズ

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:9分
  • キャプチャした 1 つ以上のスクリーンショット またはアップロードしたファイルからデータを抽出して分析し、データ分析をプレビューします。

    始める前に

    ServiceNow AI レンズ機能にアクセスするには、次の手順を実行します。

    大規模言語モデル (LLM) を機密情報に公開したくないため、 ServiceNow AI レンズ を使用するときは、医療レポート、財務レポート、その他の機密データなどの個人を特定できる情報をスキャンしないでください。

    システムで画面を記録する権限を ServiceNow AI レンズ 提供していることを確認します。

    必要なロール:lens_user

    手順

    1. システムから、 ServiceNow AI レンズ デスクトップアプリケーションを起動します。
    2. ログインページの [インスタンス URL ] フィールドに、 ServiceNow インスタンス URL を入力します。
      例: https://<instance name>.service-now.com
    3. [Proceed] を選択します。
    4. ユーザー名とパスワードを入力して、 ServiceNow アカウントにログインします。
      アカウントには lens_user ロールが必要です。
      注:
      • アドミニストレーターが自動ログインを有効にしている場合は、 ServiceNow AI レンズを起動するたびにサインインをスキップできます。最初のログイン後、セッションがアクティブである限り、 ServiceNow AI レンズ 後続の起動時に自動的にホームページに移動します。セッションの有効期限が切れたりサインアウトしたりすると、ログイン画面 ServiceNow AI レンズ 再度表示されます。詳細については、「ServiceNow AI レンズの自動ログインを設定する」を参照してください。
      • macOSでは、デスクトップアプリServiceNow AI レンズ初めて起動すると、Macはログイン認証情報を保存できるかどうかを尋ねServiceNow AI レンズ。アプリケーションを開くたびに認証情報を入力しないようにするには、[ 常に許可 ] を選択します。
    5. オプション: オンボーディングジャーニーウィジェットで、オンボーディングを完了し、[ 了解] を選択します。
      アプリケーションのハイライトを表示する 3 ページを含むオンボーディングジャーニーウィジェット。

      ServiceNow AI レンズを初めて起動する場合は、オンボーディングジャーニーウィジェットが表示されます。次回ServiceNow AI レンズを起動したときにウィジェットを非表示にするには、[次回から表示しない] を選択します。

    6. 次のいずれかの方法を実行して、スクリーンショットをキャプチャするか、ファイルをアップロードしてデータを分析します。
      メソッドステップ
      ドキュメントのスクリーンショットを 1 つキャプチャし、データを分析します。
      1. [ キャプチャ] を選択します。
        ServiceNow AI レンズスキャナーウィンドウが起動します。
        注:
        スキャナーウィンドウを使用してスクリーンショットのデータをスキャンし、分析のために送信できるようにします。
      2. スキャンするドキュメントを開きます。

        ドキュメントの例:画像、スキャンした手書きのメモ、Excel シート、Web ページ、または視覚的なデータを提供するドキュメント。

      3. ServiceNow AI レンズ スキャナーウィンドウをドキュメントの上に置きます。
      4. (オプションのステップ)。スクリーンショット内のデータを特定の方法で分析するための指示を提供するには、[編集] アイコン ( [編集] アイコン)を選択し、手順を入力します。

        手順を入力するフィールド。

        デフォルトの文字数制限は 500 文字です。admin ロールを持つユーザーは、 sn_lens_user_prompt_max_length システムプロパティに移動して、この制限を最大 5,000 文字に増やすことができます。

      5. キャプチャしたスクリーンショットのデータを分析するには、[ 分析] を選択します。
      6. 分析のプレビューが ServiceNow AI レンズ プレビューウィンドウに表示されます。
        図 : 1. 単一画像の分析のプレビュー
        単一画像の分析のプレビュー。
      1 つ以上のドキュメントから複数のスクリーンショットをキャプチャします。
      1. [ キャプチャ] を選択します。
      2. スクリーンショットをキャプチャする 1 つ以上のドキュメントを開きます。

        ドキュメントの例:画像、スキャンした手書きのメモ、Excel シート、Web ページ、または視覚的なデータを提供するドキュメント。

      3. [マルチキャプチャ] アイコン ( [マルチキャプチャ] アイコン) を選択し、スキャンするドキュメントの上にスキャナーウィンドウを置きます。

        スキャナーウィンドウのサイズは、境界線をドラッグして変更できます。

      4. (オプションのステップ)。スクリーンショット内のデータを特定の方法で分析するための指示を表示するには、[指示] アイコン ( [指示] アイコン) を選択し、指示を入力します。

        カスタム手順を入力するフィールド。

        デフォルトの文字数制限は 500 文字です。admin ロールを持つユーザーは、 sn_lens_user_prompt_max_length システムプロパティに移動して、この制限を最大 5,000 文字に増やすことができます。

      5. キャプチャアイコン (キャプチャアイコン) を選択します。

        最初のスクリーンショットがキャプチャされます。

      6. ServiceNow AI レンズ キャナー ウィンドウを別のドキュメントまたは同じドキュメントのページに配置し、[キャプチャ] アイコン ( [キャプチャ] アイコン)を選択します。

        2 番目のスクリーンショットがキャプチャされています。

        必要に応じて、手順を繰り返してさらにスクリーンショットをキャプチャします。

        図 : 2. キャプチャしたスクリーンショットの数を表示します
        キャプチャしたスクリーンショットの数。
        注:
        • 合計 10 枚のスクリーンショットをキャプチャでき、キャプチャされたすべてのスクリーンショットの合計サイズが 10 MB を超えません。
        • デスクトップアプリで大きなスクリーンショットデータをサーバーに送信できるようにするには、次のシステムプロパティが次のように設定されていることを確認します。
          表 : 1. システム プロパティ
          プロパティ名 タイプ 推奨値
          glide.rest.max_content_length 整数 15
          glide.rest.scripted.max_inbound_content_length_mb 整数 15
          詳細については、「システムプロパティの構成」を参照してください
          注:
          システムプロパティを設定するには、admin ロールが必要です。
      7. (オプションのステップ)キャプチャしたスクリーンショットを削除するには、[削除] アイコンを選択します。
        キャプチャされたスクリーンショットの削除ボタン。
        ヒント:
        • この手順を何度でも繰り返して、できるだけ多くのスクリーンショットを削除します。
        • 最後にキャプチャしたスクリーンショットは、最初のクリックで削除されます。
        • スクリーンショットを削除した後、1 つ以上の新しいスクリーンショットをキャプチャできます。
      8. キャプチャを完了するには、[完了] アイコン ( [キャプチャ完了] アイコン)を選択します。

      ServiceNow AI レンズプレビューウィンドウに、キャプチャしたスクリーンショットが表示されます。

      図 : 3. 複数のスクリーンショットがキャプチャされました
      複数のスクリーンショットがキャプチャされています。
      ヒント:
      • キャプチャしたスクリーンショットのプレビューを表示するには、カードを選択します。スクリーンショットのプレビューは、それぞれのデフォルトアプリケーションで開きます。
      • キャプチャされたスクリーンショットを削除するには、[ ファイルの削除] アイコンを選択します。
      • 1 つ以上のスクリーンショットを追加でキャプチャするには、[ さらにキャプチャ] を選択します。
        注:
        合計 10 枚のスクリーンショットをキャプチャでき、キャプチャされたすべてのスクリーンショットの合計サイズが 10 MB を超えません。
      1 つまたは複数のファイルをアップロード [ アップロード] を選択し、次のいずれかのファイルアップロード方法を実行します。

      1 つまたは複数のファイルを追加

      1. [+ファイルを追加] を選択し、
      2. コンピューターで、その場所に移動し、アップロードするファイルを 1 つ以上選択します。
        ヒント:
        • 保護されていないファイルを最大 10 個アップロードできます。アップロードされたファイルの合計サイズは 10 MB を超えません。
        • デスクトップアプリでアップロードされたファイルの大量のデータをサーバーに送信できるようにするには、次のシステムプロパティが次のように設定されていることを確認します。
          表 : 2. システム プロパティ
          プロパティ名 タイプ 推奨値
          glide.rest.max_content_length 整数 15
          glide.rest.scripted.max_inbound_content_length_mb 整数 15
          詳細については、「システムプロパティの構成」を参照してください
          注:
          システムプロパティを設定するには、admin ロールが必要です。
        • 添付したファイルを削除するには、[ファイルを削除] アイコン ( [ファイルを削除] ) を選択します。
      3. [次へ] を選択します。
      ファイルをドラッグアンドドロップ
      1. コンピューターで、その場所に移動し、アップロードするファイルを 1 つ以上選択します。
      2. 選択したファイルをドラッグアンドドロップセクション(ドラッグアンド ドロップセクション)にドラッグします。
        注:
        • アップロードされたファイルの合計サイズが 10 MB を超えないように、最大 10 個の保護されていないファイルをドラッグアンドドロップできます。
        • デスクトップアプリでアップロードされたファイルの大量のデータをサーバーに送信できるようにするには、次のシステムプロパティが次のように設定されていることを確認します。
          表 : 3. システム プロパティ
          プロパティ名 タイプ 推奨値
          glide.rest.max_content_length 整数 15
          glide.rest.scripted.max_inbound_content_length_mb 整数 15
          詳細については、「システムプロパティの構成」を参照してください
          注:
          システムプロパティを設定するには、admin ロールが必要です。
        • 添付したファイルを削除するには、[ファイルを削除] アイコン ( [ファイルを削除] ) を選択します。
      3. [次へ] を選択します。

        ServiceNow AI レンズプレビューウィンドウに、アップロードしたファイルが表示されます

        図 : 4. 複数のファイルが添付されています
        複数のファイルが添付されています。 複数のファイルが添付されています。
        ヒント:
        • アップロードしたファイルのプレビューを表示するには、カードを選択します。ファイルのプレビューが、それぞれのデフォルトアプリケーションで開きます。
        • アップロードされたファイルを削除するには、[ ファイルを削除 ] アイコンを選択します。
        • 1 つ以上の追加ファイルをキャプチャするには、[ アップロード] を選択します。
          注:
          すべてのファイルの合計サイズが 10 MB 以下の、保護されていないファイルを合計 10 個アップロードできます。
    7. [分析] を選択します。
      ServiceNow AI レンズ 応答のプレビューを表示します

      [プレビュー] ウィンドウに表示された分析応答。

    8. [ 送信 ] を選択して後処理をトリガーします。
      関連するServiceNow AI レンズアクションで後処理が有効になっている場合、[プレビュー] ウィンドウに [送信] ボタンが表示されます。
    9. オプション: コピーアイコン コピーアイコンを選択して、プレビューしたデータをコピーします。
    10. [新しいセッションの開始] を選択して、現在のセッションを終了します。