ServiceNow AI レンズを使用したインスタンス内のレコードの更新
キャプチャされた画面、ドキュメント、およびファイルからServiceNow AI レンズ抽出するデータをフォームフィールドに自動入力することで、ServiceNowインスタンスのレコードを更新します。
始める前に
ServiceNow AI レンズ機能にアクセスするには、次の手順を実行します。
- ServiceNow インスタンスに ServiceNow AI レンズ をインストールします。詳細については、「 ServiceNow インスタンスに ServiceNow レンズをインストールする」を参照してください。
- ServiceNow AI レンズ スキルをオンにして、生成 AI 機能を追加します。詳細については、「ServiceNow AI レンズスキルをアクティブ化する」を参照してください。
- ServiceNow AI レンズインストーラーをダウンロードして、デスクトップ画面をスキャンします。詳細については、「ServiceNow AI レンズ インストーラーのダウンロード」を参照してください。
注:
- ブラウザから ServiceNow AI レンズ を使用するには、 ServiceNow AI レンズ スキルをオンにします。
- ServiceNow AI レンズのすべての機能を使用するには、ServiceNow AI レンズスキルをオンにし、デスクトップアプリケーションをダウンロードしてインストールします。
ServiceNow AI レンズシステムに画面を記録するためのアクセス権があることを確認します。詳細については、次を参照してください。 ServiceNow AI レンズへの権限の提供 .
大規模言語モデル (LLM) を機密情報に公開したくないため、 ServiceNow AI レンズ を使用するときは、医療レポート、財務レポート、その他の機密データなどの個人を特定できる情報をスキャンしないでください。
必要なロール:lens_user
このタスクについて
ServiceNowインスタンスのレコードは、次の 2 つの方法で更新できます。
- ブラウザーから:ブラウザーからコンテンツをキャプチャし、キャプチャされた画面を ServiceNow AI レンズ 分析してフォームフィールドに自動入力します。ダウンロードやインストールは必要ありません。詳細については、「 ブラウザーから ServiceNow インスタンスのレコードを更新する」を参照してください。注:
- キャプチャのエクスペリエンスは、ブラウザによって異なる場合があります。ヒント:最高のエクスペリエンスを得るには、Chromium ベースのブラウザーで ServiceNow AI レンズ を使用してください。
- ブラウザーベースのエクスペリエンスでは、単一画面キャプチャがサポートされています。複数の画面をキャプチャしたり、ファイルをアップロードしたりするには、 デスクトップアプリケーションから ServiceNow AI レンズを使用します。
- キャプチャのエクスペリエンスは、ブラウザによって異なる場合があります。
- デスクトップアプリから: ServiceNow AI レンズ デスクトップアプリを使用すると、マルチイメージキャプチャやファイルのアップロードなど、あらゆるキャプチャおよび分析機能を使用できます。詳細については、「 デスクトップアプリを使用して ServiceNow インスタンスのレコードを更新する」を参照してください。