Automatische Fallerstellung aus E-Mails
Fälle werden automatisch aus eingehenden E-Mails von Käufern basierend auf den Stichwörtern erstellt, die von ihnen in den Betreffzeilen und Textkörpern der E-Mails verwendet werden.
Als Administrator können Sie eine E-Mail-ID festlegen, mit der alle E-Mails von Käufern empfangen werden sollen. Navigieren Sie dazu zu .
Hinweis:
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Fälle, die aus E-Mails mit bestimmten Stichwörtern erstellt wurden.
- Fälle für Hauptbuch-Codierungsüberprüfungen werden aus dem Stichwort „Accounting“ erstellt.
- Vertragsprüfungsfälle werden anhand des Stichworts „Vertrag“ erstellt.
- Beschaffungsbezogene Fälle werden mit dem Stichwort „sourcing“ erstellt.
- Allgemeine Anfragefälle werden aus dem Stichwort „Informationen“ erstellt.